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FWD生命保険株式会社

【CXマネージャー】顧客体験向上に向けた企画~推進/フルフレックス制 カスタマーサクセスマネージャー

お客様体験（Customer Experience）を起点に、生命保険の各接点（加入前・加入中（保全）・保険金請求）を横断的に改善し、顧客満足度・ロイヤルティの向上を実現するための企画立案から実行までお任せします。

  • 月給600,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日休暇

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始 12/30～1/3） 有給休暇：（備考欄参照）
勤務地

勤務地

FWD生命保険株式会社

東京都中央区日本橋本町2-2-5日本橋本町二丁目ビル

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予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 中央区 日本橋本町2-2-5 日本橋本町二丁目ビル 最寄駅：東京メトロ 銀座線 三越前駅 徒歩2分、JR 総武本線 新日本橋駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：■就業場所の変更の範囲：当社拠点 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 アジア10地域で3千万人を支えるFWDグループ。最新AIやクラウドを駆使し「保険に対する考え方を刷新する」革新的企業です。外資ならではの裁量とスピード感があり、デジタル化を牽引する中核として活躍できます。

企業名 ＦＷＤ生命保険株式会社 求人名 【CXマネージャー】顧客体験向上に向けた企画～推進/フルフレックス制 仕事の内容 お客様体験（Customer Experience）を起点に、生命保険の各接点（加入前・加入中（保全）・保険金請求）を横断的に改善し、顧客満足度・ロイヤルティの向上を実現するための企画立案から実行までお任せします。 1. CX部門の戦略・実行 2. 部門横断のCX改善策の計画・実行 3. 調査・分析 4. チームマネジメント・人材育成 5. ステークホルダーマネジメント 募集職種 【CXマネージャー】顧客体験向上に向けた企画～推進/フルフレックス制

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■調査、分析、改善策立案、効果検証のPDCAサイクルに関する業務経験 【魅力・やりがい】フルフレックス且つ週2日出社～のハイブリッド勤務で、家庭や育児との両立も柔軟に可能です。アジアを代表する急成長外資系生保にて、最先端技術を用いたDX推進を牽引する醍醐味を実感できます。自身の裁量でIT組織の強化を担い、グローバルな環境でキャリアを最大化できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 資格取得支援あり
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給600,000円以上 想定年収 720万円～1,150万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥600,000～ 基本給￥450,000～ 固定残業代￥150,000～を含む/月 ■賞与実績:年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定年制あり65歳 再雇用制度あり上限70歳 制度備考：【有給休暇】 初年度は職位また以下入社月により変動：■4月～9月：10日■10月～3月：5日 次年度以降は16日～最大20日で付与 ※有給休暇取得率67.8%（2022年度、特別連続休暇を含む） 【福利厚生】 ■特別連続有給休暇 ※毎年7日付与 ■定年65歳（70歳までの再雇用制度あり） ■退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出型年金） ■福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ■代用社宅制度 ■通勤手当/在宅勤務手当 ■研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等）
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 カスタマーエクスペリエンス部 ・現在マネージャ2名、スタッフ2名の在籍組織となります

その他

その他

備考 【年収補足】上記想定年収には賞与を含みます（年1回、提示グレードにより変動するが、上記想定年収の16.67％～20.84%が賞与の原資となり、会社業績・個人業績により変動します） 【魅力】 ■在宅勤務対象職種で上司の承認を得た場合、1ヵ月の営業日数の半数以上の出社かつ、1週間あたり最低2日の出社をルールとして在宅勤務が可能です。※上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など） ・入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。 ■在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。 ■ドレスコードフリー：カジュアルな服装で勤務可能 業務内容変更の範囲：当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：生命保険業 がん保険、医療保険、収入保障保険、終身保険、定期保険 等 設立：1996年08月 代表者：代表取締役社長 伊地知 剛 従業員数：883人 平均年齢：42.2歳 資本金：33,750百万円 株式公開：非公開 主な株主：FWDグループ 100.0％ 本社所在地：〒103-0023 東京都中央区 日本橋本町２－２－５ 日本橋本町２丁目ビル６階 本社以外の事業所：全国各支社：北海道、宮城、茨城、東京、神奈川、埼玉、愛知、石川、大阪、 兵庫、広島、香川、福岡、沖縄 その他備考・企業からのフリーコメント：【FWDグループについて】 ■FWDは2013年の設立以降、香港およびマカオに強固な基盤を持ち、シンガポール、タイ、インドネシア、フィリピン、ベトナムといったアジア全域で事業を行う保険会社となりました。世界第2位の生命保険市場である日本に参入することで、FWD のアジア地域での拠点をさらに拡大し、アジアでトップクラスの保険会社になるというビジョンの実現を目指します。 ■「人々が抱く"保険"対する感じ方･考え方を刷新すること」複雑な保険をシンプルに。退屈な保険を大胆に。FWD生命はいわゆる「漠然と将来の不安に備える保険」とは一線を画した「今を思いっきり生きるためのエネルギーとなる保険」を目指すチャレンジャーブランドです。パシフィック･センチュリー･グループの保険事業部門として、アジア全域を代表する保険ブランドになることを目標に成長を遂げてきたFWD。どんなときも前向きに挑戦する生き方を讃え、人々が人生を謳歌するための拠り所になりたいと考えています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

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会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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    掲載開始日：2026/04/08

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    原稿ID：72eaa97900736fbf

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