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株式会社すいぱと　コンタクトセンター

職種/仕事内容

仕事内容 ～マンションの修繕に関するコールセンタースタッフ募集～ ■月給25万円以上！賞与年2回！ ■GW・夏季・冬季休暇あり ■育児休暇制度など待遇充実◎ ■服装・髪色自由、ネイルOK ■ノルマはないので安心！ ■コールセンター未経験歓迎★ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 将来を見据えた人員体制強化のため、 新たな仲間を大募集！ 経験豊富なベテランがあなたのスキルアップを全力でサポートします！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅仕事内容 全国にある賃貸マンションの 入居者様からの修理依頼を受付し、 システムへの入力、マンションオーナーへの報告、業者の手配、請求までを 行うコールセンターのカスタマーサポート業務です。 具体的には… ・お部屋内の修理に関するお問い合わせ対応 ・システムへの入力 ・オーナー様への報告 ・業者手配 ・請求、見積書の作成 ※業務の割合は、 受信7割・スタッフへの発信3割です。 設備に関する研修もあり、周りのオペレーターとも相談しながら 進めていけるので、コールセンター未経験者でも大丈夫です！ ライフラインに関わる仕事の為、業績も安定！すぐに働くことが出来ます。 ✅研修フローについて ＜座学研修＞ どんな製品を扱うのか、どんな修理依頼を受けるのか、 仕事内容に関するご説明はもちろん、未経験者や社会人経験が無い方へは 言葉遣いなど基礎的なところから教えます。 1~2ヵ月間じっくり学べる研修があり、 電話応対の経験ゼロからスタート可能！ 研修や先輩スタッフの手厚いフォローがあるので､ 未経験でも大丈夫ですよ。 ＜ロープレ＞ トークスクリプトがあるので、お客様からのお問い合わせを 想定して先輩とマンツーマンで模擬実演します。 簡単な電話応対を先輩が隣にいる状態で電話応対を始めます。 まずはFAXの到着確認の連絡など簡単な報告から始めていきます。 困ったことがあれば、上司や先輩社員が傍でフォローできる環境です。 ✅株式会社すいぱとについて 大手賃貸管理会社より修繕に関する一連の業務を委託されております。 生活者のライフラインに関わる「暮らしの困った」を受付し、 電話を通じて解決していくことで、 安心な生活を送っていただけるようにしていくこと、 設備に関する幅広い知識を身に着け、 生活者、不動産オーナー、管理会社との 間に立ち、それぞれの立場にとって 最善の提案と迅速な対応を行っていく役割です。 ゆくゆくは スタッフの教育や勤怠管理などもお任せします！ 簡単な受付業務からスタートし徐々にステップアップしてもらいます。 電話対応以外にも、新人研修、業務効率化、クライアントとの定例会議など、 ”やりたい”と手を挙げた人にはコールセンター運営の為の 様々な業務も任せてもらえますので、自分のペースでステップアップが可能です。 着実にスキルアップしていく事ができ、とてもやりがいがあります！ 業務中もスタッフ同士情報共有をし、会話も活発に飛び交っているオフィスです。 私たち社員は一人一人が自分の仕事を通じて、 人の役に立つことにやりがいを感じ、 仕事を楽しみながらも プライドを持ったプロ集団として業務に取り組んでいます！ ✅コール手当あり！（月5000円～） 一人で電話を対応できるようになると、 コール手当が1.5万円に上がります！ さらに、自分の担当案件を持てるようになると、 コール手当が2万円に上がります！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 行徳駅～徒歩2分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 8：00～23：00の間で実働8時間 ＜シフト例＞ 8：00～17：00、10：00～19：00、11：00～20：00、14：00～23：00など ■休憩1時間あり ■基本は希望を考慮の上、会社によるシフト制勤務ですが固定時間のシフトも可能です。お気軽にご相談下さい。 ＜例＞9:00～18:00など

給与

月給250,000円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ＜キャリアプラン＞ オペレーターとしての腕を磨いて社内資格のプロランクを上げていけば、その分給与に反映されます。 また、マネージャーなどの役職を目指すキャリアプランもあります。 【手当】 ・交通費支給：上限/月3万5000円 ・近距離手当：一律/月3千円 ・自転車手当：上限/年1万円（自転車通勤の方へ修理費、点検費支給） ・駐輪場代支給 ・扶養手当：18歳未満のお子様3名までお子様1人につき、5千円の手当支給 ・皆勤手当：5千円/月（遅刻、早退、欠勤が無い時に支給） ・コール手当：：月5千円～2万円/月 ・夜間勤務手当：14：00～23：00シフトで出勤の際に手当支給 ・資格支援手当：宅建、秘書検定など合格すると半額会社負担（希望者のみ） ・永年勤続表彰→旅行券5年1万円/10年2万円/15年3万円 ・退職金制度：勤続5年以上 ・年末年始手当：12月30日～1月3日の出勤者に手当支給 【給与例】 給与例 ■400万円 / 入社3年目・チーフ（主任職）24歳 ■520万円 / 入社8年目・リーダー（係長職）31歳 ■600万円 / 入社12年目・マネージャー（課長職）32歳

休日休暇

休日休暇 月8日（シフト制/月1回申請） 毎月希望の休みを提出してもらいシフトを作成します。 【年間休日】 108日 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ※GW・夏季・年末年始は各4日です 【有給休暇】 10日 ・入社後6ヶ月で付与 ・勤続年数によって毎年付与（最高20日） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・看護休暇 ★育休からの復帰実績も多数あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インフルエンザ予防接種補助金あり ・保養所無料利用 └千葉県いすみ市 ・従業員の紹介制度 └紹介してくれた従業員の方へ報奨金を支給 ・社割制度あり └水廻り修繕時の作業費・部材費の割引、出張費無料 ・退職金制度あり ・優秀社員年間表彰(表彰金あり) ・屋内禁煙(屋外喫煙所あり) ・団体医療保険加入 ・社内イベント多数 └社員旅行、花火大会、フォトコンテスト、ハロウィンなど） ＊ネイル自由、髪型・髪色自由、オフィスカジュアルOK 髪にインナーカラーを入れている人もいます。