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NRIデータiテック株式会社

【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 コールセンター管理/運営

NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。

  • 月給503,000円～605,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔休暇、特別休暇） 有給休暇：有（17～23日）（期中入社の場合は、初年度月割で付与）
勤務地

勤務地

NRIデータiテック株式会社

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-1横浜野村ビル

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予定勤務地 神奈川県横浜市西区、北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：横浜拠点 所在地：神奈川県 横浜市西区 みなとみらい4-4-1 横浜野村ビル 最寄駅：都営地下鉄 都営三田線 新高島平駅 徒歩4分、横浜高速鉄道 みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩6分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：札幌拠点 所在地：北海道 札幌市中央区 北一条西4-2-2 札幌ノースプラザ12F 最寄駅：札幌市営地下鉄 南北線 大通駅 徒歩3分、JR 函館本線 札幌駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：勤務地の変更の範囲：札幌コンタクトセンターおよび、会社の定める場所 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ◆NRIグループのITインフラ領域のスペシャリスト集団。NRIと協業してエンドユーザーへ提案する機会も多数。 ◆研修費用は1人当たり年間数十万。人材開発講座・資格取得支援などNRIと同様の研修が利用可能。

企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【横浜/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】社内SE／情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給503,000円～605,000円 想定年収 938万円～1,060万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥503,000～￥605,000 基本給￥403,000～￥505,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 託児所あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【福利厚生備考】 ■リモートワーク(週3日リモート・在宅、サテライト) ■財形貯蓄制、持株会制度、職場つみたてNISA ■出産・育児支援制度 ■休暇制度：慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇等 ■時短制度：あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護） ■社員食堂 ：横浜オフィスにあり ■住宅手当：本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。 4月1日時点で34歳以下の方に限ります。 30歳まで：月額5万円 31歳 ：月額4万円 32歳 ：月額3万円 33歳 ：月額2万円 34歳 ：月額1万円
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 ITサービス事業二部一課 社員12名 パートナー130名 30代・40代の社員が在籍しています。

その他

その他

備考 ■管理監督者求人のため、労働時間・休日・休憩に関する規定の適用除外となります。 ■給与詳細は前給・年齢・経験・資格・専門能力・希望年収を考慮し、決定します。 管理職手当として100,000円支給（上記の諸手当） ■昇給：年1回（4月） ■標準的な勤務時間帯：8:40～17:10 勤務地の変更の範囲：札幌コンタクトセンターおよび、会社の定める場所 業務の変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■野村総研グループで、ITインフラ構築・サポートに特化したスペシャリスト集団。 ■ユーザーに一番近い立場で、ベンダーフリーでシステムの維持・管理、構築を実現。【主な顧客】野村総合研究所、他 ＮＲＩの主要得意先 など 設立：2001年04月 代表者：代表取締役社長 桜井 真 従業員数：312人 平均年齢：38.7歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社野村総合研究所 100.0％ 本社所在地：〒135-0042 東京都江東区 木場１－５－２５ タワーＳ棟 本社以外の事業所：横浜、札幌、大阪 関連会社：株式会社野村総合研究所 ＮＲＩセキュアテクノロジーズ株式会社 ＮＲＩネットコム株式会社 ＮＲＩシステムテクノ株式会社 他 その他備考・企業からのフリーコメント：【充実した研修制度】NRIと同様の研修が利用できます。年一回、本人の目指すキャリアパス（例：構築スキルを身に付けたいなど）や 業務上求められる知識等を勘案して研修テーマ並びにプログラムを設定し、実施致します。そのため社内では教育・研修を充実させ、一人ひとりに年間数十万円の研修予算を確保し、積極的に資格取得やスキルアップ研修の支援を行っています。MCSE、ITIL、CCNPなどの資 格取得に向け、多くのエンジニアが業務の合間を縫って研修やスクールに通っています。※資格取得支援制度あり。（例：資格受験料の会社負担など） 【公平な登用】よくある「役職者が親会社からの出向者で占められている」ということはございません。設立当時の名残で管理職に就いている出向者はいますが、50％はiテック社員が登用されています。なお50歳代でも活躍する社員は多く、定年後の再雇用も制度として整えております。 決算情報： 決算期2023/03 売上高10,590百万円 決算期2024/03 売上高11,380百万円 決算期2025/03（今期予測） 売上高11,770百万円 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給503,000円～605,000円

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/10/16

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    原稿ID：73672b4e66ec9f4c

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