• 正社員

株式会社comam

仕事内容

仕事内容 ✅ 回す側から「現場を創る側」へ ✅ 育成前提のキャリア採用 ✅ 少数チームだからこそ、深く関われる ✅ 数字も人も動かすスキルが身につく ✅ クライアントと向き合う上流ポジション ― ただのSVでは、終わらせません ― コールセンターの仕事は、「受電・架電をこなすだけの現場」ではないと考えています。私たちが目指しているのは、人と仕組みで成果を最大化できる組織です。 その中心にいるのが、今回募集するSVポジション。現場を回すだけではなく、現場を“創る側”に回りたい方を募集します。 ■ 仕事内容 5～8名のチームをまとめ、“成果が出る状態”をつくるポジションです。 ◆ チーム育成・マネジメント ・勤怠管理 ・1on1面談／フォロー ・新人教育・研修対応 ◆ 数値・品質管理 ・入電数、応答率などの数値管理 ・通話モニタリング ・応対品質の改善・フィードバック ・通話時間などKPI管理 ◆ クライアント対応 ・進捗報告 ・課題整理、改善提案 ・運用調整 ✅入社後の流れ SV未経験の方もご安心ください！まずはオペレーターとして現場を理解し、業務の流れ・顧客対応を習得。その後、SV候補としてOJT・研修を通じて段階的にマネジメント業務へ移行します。 ✅この仕事で得られるもの ・チームを動かすマネジメント力 ・数値から課題を読み解く分析力 ・クライアント折衝力（上流スキル） など、様々な仕事や業界で活かせるスキルを身につけることが可能です。 ✨さいごに、 「ずっとプレイヤーのままでいいのか」 「次のキャリアに進みたい」 そう感じている方にとって、株式会社comamは“ちょうどいい挑戦の場”です。少数チームだからこそ、あなたの関わりがそのまま成果に直結します。 現場を動かす側から、現場を創る側へ。次のキャリアを、ここから始めませんか？