• 契約社員

Vinculum株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 チャット8割、電話2割 おいしい料理を「待つ人」「作る人」「届ける人」。 そのすべてを繋ぎ、食の幸せをサポートするのがあなたのお仕事です！ 急成長中のフードデリバリーサービスを、裏側から支えるカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 困っている人を助けて「ありがとう！」と言われるのが好きな方、大歓迎です！ 【主なミッション】 お仕事はチャット対応がメイン！ 電話が苦手な方でも安心してスタートできます。 お客様・配達パートナー・レストランからの「困った！」を、 あなたのタイピングで「解決！」に導いてください。 ■お客様 の「困った！」 「注文と違う商品が届いた…」 「商品がこぼれてる（涙）」 「配達が遅れているみたい…」 「カトラリーが入っていませんでした！」 → 状況を素早くヒアリングし、返金や再手配など、お客様が安心できるご案内をします。 配達パートナー (Delivery Partners) の「困った！」 「お届け先の住所が見つからない…！」 「アプリのこの操作、どうやるの？」 「登録情報を変更したいです。」 → スムーズな配達を実現するため、的確な情報でナビゲート！ ■ レストラン (Restaurants) の「困った！」 「お客様から返金の依頼が来ています」 「お店で使っている端末の調子が悪い…」 「急遽、営業時間を変更したい！」 → お店の運営がスムーズに進むよう、システム面からサポートします。 安心POINT♪ 【働きやすさのポイント】 POINT 1：メリハリ抜群のワークスタイル！ このお仕事には「集中タイム」と「ゆったりタイム」があります。 ■集中タイム (繁忙時間) 平日：11時～14時 (ランチ) / 17時～20時 (ディナー) 土日祝：全日 みんなでチームワークを発揮し、一気に問い合わせに対応！ ■ゆったりタイム 上記以外の時間帯 比較的落ち着いているので、自分のペースで働けます♪ POINT 2：英語スキルが「ちょっと」活かせる！ お客様やパートナーとのやり取りは【すべて日本語】です。ご安心ください。 ただし、使用するシステムやお客様情報の確認は【英単語】での表記。 「英語を話すのは自信ないけど、読むのは少しなら…」という方にピッタリ！ もちろん、難しい単語は使わないので、英語が苦手でもすぐに慣れますよ！ POINT 3：「電話」はあくまでサブ業務！ 基本はチャットで完結します。 「どうしてもチャットが繋がらない…」という緊急時や、 サポートセンターへの直接入電（2～3割）の際にお電話を使いますが、メインはあくまでタイピングです！ 【こんな方、大歓迎です！】 PCのタイピング（文字入力）が得意な方 人の役に立つこと、サポートすることが好きな方 マルチタスクが得意で、テキパキ物事を進めたい方 フードデリバリーをよく利用する方（お客様目線が活かせます！） 「ありがとう」の言葉にやりがいを感じる方 あなたのサポートが、たくさんの「おいしい」と「笑顔」に繋がります。 ご応募お待ちしています！

勤務地

アクセス

アクセス 博多駅から徒歩3分♪

勤務時間

シフト制 勤務時間 7：00～17:00のうち8時間 7：00～16：00 8：00～17:00

給与

時給1,300円以上 給与 時給 1300円以上 交通費：交通費支給

休日休暇

休日 週4～5日勤務/希望休ＯＫ 有給休暇あり Ｗワーク(副業)ＯＫ

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■有給休暇 ■交通費規定支給 ■WワークOK ■友達と応募OK ■正社員登用もあり ■服装・髪色自由 ■ネイルＯＫ

その他

その他 【ブランド名】 ウィンクルム株式会社

対象となる方

資格 ＊基本的なPC操作ができる方(両手タイピングなど) 未経験歓迎 ブランクＯＫ 第二新卒歓迎 短期アルバイトでも、一般事務、コールセンター、テレオペ、テレアポ、データ入力、ヘルプデスクなどの経験がある方は活かせます！

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

10名

選考プロセス

選考プロセス 土日にご応募いただいた場合の折返しのご連絡は月曜日以降となります。 今しばらくお待ちくださいませ。 【問合せ先について】 問合せ先：092-761-5900 応募方法 ※雇用契約は ウィンクルム株式会社、勤務先は請負業者(請負先)となります。 【お問い合わせ先】092-761-5900