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株式会社エプコ金沢オペレーションセンター

仕事内容

仕事内容 ◇おすすめポイント◇ ✓4/1時点で2名→5/1時点で2名の募集◎ ✓転勤無し ✓20〜30代が活躍中 ✓東証スタンダード企業で安定経営 ✓未経験でも月給21.7万円スタート ✓残業代は1分単位でお支払い ✓1日あたりの電話応対は10件 ✓1件あたりの対応時間は9分 （通話6分＋後処理3分） ✓服装・髪色自由、ネイル・ピアスOK！ ✓シフト制なので連休も取りやすい ■事業拡大を続ける 株式会社エプコ金沢オペレーションセンター 大手EV充電サービス（電気自動車用の充電スタンド）の新規業務拡大に伴い、コールセンターオペレータ（正社員）を募集いたします。 就職先を選ぶとき、 「何をするか」「どこで働くか」を軸に考える人は多い。もちろんそれも大事なことだし、無視できるものではない。 でも働き続けていると、 ある瞬間にふと、こう思うことがある。 「結局、誰と働くかがいちばん大事」 この人と一緒に働けてよかったな、と心から思える仲間がここにいます。いい仲間と一緒に、いい仕事ができるカルチャーがここにあります。 本気で一緒にいいセンターを創っていく仲間を募集します。 事業内容、理念、社風、年齢構成など、金沢センターについて様々な情報を載せておりますので、ぜひ下記リンクからご覧ください。 ▶▷「金沢センター紹介資料」 https://drive.google.com/file/d/1rr9Mn1KqK4gvXyud3P35AUjCIOvxB71r/view ■業務内容 ＜申請・日程調整チーム＞ ①申請業務：充電器設置を希望する方の情報を電力会社のWebサイトに登録 ②日程調整業務：現地調査、設置工事日程の調整窓口 ＜CSチーム（カスタマーサポート）＞ ①充電サービス利用ユーザーからのお問合せ対応（充電できない、アプリが操作できないなど） EV充電サービスに関わるお問合せを対応しています。電気自動車の充電に関わるため、「正確性・迅速性・柔軟性」 が求められるお仕事です。 ■研修体制 ・新人研修で丁寧に説明いたします （座学・ロープレ・OJT） ・1on1面談で成長課題を整理し一緒に目標に向けて伴走していきます ・新人研修後も、業務知識や応対スキルの定着のための継続トレーニングを行います ■金沢センターで習得できる2つのスキル （オペレータスキル） 基本的な実務遂行スキルに加えて、コミュニケーションスキルや問題解決スキル、そして、デジタル人材としての成長可能性を広げる機会を提供します。 1.実務力 正確な聞き取りと迅速な入力、効率的に仕事を進める運用スキルが身につきます。 2.コミュニケーション力 敬語・傾聴・丁寧な説明など、お客様対応に必要な“伝える力”を磨けます。 ◾︎金沢センターが抱える課題 金沢センターは、完成された組織ではありません。業務はまだ複雑で、ナレッジやマニュアルも発展途上です。 また、管理者の負荷が高く、仕組みで解決しきれていない課題もあります。だからこそ、業務を整理し、チームを整え、人を育てる力が必要です。 私たちが求めているのは、 「管理する人」ではなく「仕組みを作る人」です。メンバーの欠点ではなく、強みに目を向け、組織全体を前に進められる方です。 あなたの工夫やアイデアが、センター全体の働き方を変える可能性があります。 課題があるからこそ、影響力も大きいポジションです。自分の経験や強みで、この環境を良くしていけると感じた方。 ぜひ、金沢センターの未来づくりに力を貸してください！！