• 正社員

滋賀日産自動車株式会社　近江八幡店

仕事内容

仕事内容 ＼未経験OK！安定の日産直営ディーラーで働く／ 例えば… ・日産自動車直営ディーラーで安心・安定 ・営業・業界未経験OK！研修制度やOJTを通して一から学べる ・飛び込み営業なし！ご来店・既存のお客様中心のルート営業 ・県外転勤なし！ずっと地元でキャリアを重ねられる ・個人に抱え込ませず、店舗一体となって「チーム」で対応 地域のお客様の"カーライフ相談役" 滋賀日産の新車営業は、来店されたお客様や すでにお付き合いのあるお客様との関係づくりが中心です。 実際に、お客様の約8～9割が既存のお客様。 「一度売って終わり」ではなく、点検・車検・乗り換え、 時には事故や故障のときのサポートまで その方とご家族のカーライフに長く寄り添っていく仕事です。 だからこそ大切なのは、話のうまさよりも 「この人になら任せられる」と思っていただける安心感。 お客様の"聞き役"になれる方が、長く活躍しています。 仕事内容 来店されたお客様への新車のご提案を中心に、 車に関わるさまざまなご相談にお応えする仕事です。 具体的には、次のような対応を担当します。 ■新車のご案内と商談（ライフスタイルやお困りごとのヒアリング、試乗、マネープラン・自動車保険のご提案） ■車検・点検・乗り換えのご相談対応 ■事故や故障といった「困った」ときのサポート ■整備スタッフ（TS）やサービスフロント（TA）と連携した入庫・修理内容のご案内 入社後の流れ（未経験でも安心のステップ） 「車の知識がないけど大丈夫かな」 「文系学部出身だけど大丈夫かな」 という不安は問題なし！ 車に詳しくない状態からスタートした先輩もたくさんいます。 段階を踏んで独り立ちしていけるので、ご安心ください。 まずは接客の基本から！ 気持ちよくお客様をお迎えするための 清掃や、ドリンクのご提供、お見送りなど 店舗での立ち居振る舞いに慣れるところからスタート。 次に、先輩の商談やサービス対応に同席し、 メモを取りながらお客様との会話の進め方や 必要な手続きを学びます（同席期間の目安は3～4か月程度）。 わからないことはすぐ質問できる環境で、 振り返りミーティングの時間もあり アドバイスをもらいながら成長できます。 目標は経験年数やこれまでの実績を踏まえて無理なく設定され、 周囲が協力して商談に集中できるようサポートする場面もあります。 社員の声 （入社3年目・営業職） 営業を続けている一番の理由は、 お客様と長い関係を築けることです。 点検でお越しいただいた際に 日常の会話を楽しみながら、お悩み事を解決できたり、 『任せて良かった』『次もお願いしたい』と 言っていただける瞬間に、大きな達成感があります。 正直に言うと、話し上手な人より、 細やかな気遣いができて、 お客様が何を求めているかをちゃんと聞ける人の方が 長く活躍していると思います。 自分も入社時は車の構造に詳しかったわけではなく、 日産車が好き、人と接することが好き、というところが入口でしたが、 きっかけは些細なことで良いと思います！