• 正社員

ドコモショップ 栃木バイパス店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、受付、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ドコモショップの受付・事務スタッフとして、 ご案内やプラン提案、 データ入力などの事務作業を担当します。 未経験から着実に事務・接客スキルを 習得できる成長ルートをご紹介します。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月 まずは自社研修センターや店舗での座学から スタート。 マニュアルを使いながら、スマホの操作説明や 簡単なデータ入力、 受付などの店舗サポートから担当します。 AIロールプレイングを 使った自主練習システムもあり、 壁打ち感覚で気軽に接客の練習ができます。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後 ブラザー・シスター制度による先輩とのOJT研修を実施。 料金プランのご提案やタブレットを 使った新規契約の手続きなど、 少しずつ専門的なデスクワーク業務を 覚えていきます。 ↓ ▼ STEP 3 ／ 半年〜1年後 一人立ちして、 各種事務手続きからご案内までをスムーズに 担当。 店内ディスプレイの作成や、地域のお客様に 向けた スマホ教室の運営サポートなど、アイデアを 活かせる業務にも挑戦。 ↓ ▼ STEP 4 ／ 2年後〜 新人の育成や店舗運営のサポート、 シフト管理などに携わります。 早い方だと入社から2年で役職に就くなど、 頑張りがしっかりと評価される環境です。 入社2年目スタッフの声： 「最初は スマホのプランすら詳しくありませんでしたが、 自社研修センターや先輩のマンツーマン指導、 AIでの練習があったおかげで、 自分のペースでデスクワークや接客の基礎を 学べました。 データ入力などの事務作業も多く、 パソコンの操作スキルも身につきました」 （24歳・スタッフ・入社1年6ヶ月） ■仕事内容 ドコモショップにて、ご案内や 各種事務サポートをお願いします。 ・販売：スマートフォン・タブレットなどの案内と販売 ・提案：お客さまの使い方や生活に 合った料金プランの提案 ・サポート：スマホの操作説明・設定などの使い方サポート ・アフターフォロー：契約後の困りごと対応、 継続的なフォロー ・事務：データ入力、契約内容の登録処理 ・その他：店内ディスプレイやPOP作成、 シニア向けスマホ教室のサポート、 地域のお客様との交流企画など ■研修・サポート体制 ・自社研修センターでの基礎研修 ・ブラザー・シスター制度（先輩社員によるマンツーマンOJT） ・AIロールプレイング研修（対話形式で 接客練習と即時フィードバックが可能） ・業務マニュアル、FAQ完備 ■職場環境 ・女性の管理職の割合が約3割と積極的に登用 ・新卒の直近定着率100% ・未経験大歓迎で、ほとんどのスタッフが 未経験からスタート ・ノルマなしでお互いに サポートし合うチームワーク抜群の環境 ■給与・待遇 ・販売インセンティブあり 固定給とは別に、頑張りに応じた報奨金を支給 個人への平均支給額：毎月25,000円以上 月5万円以上を獲得するスタッフも多数 最大で月10万円以上の獲得実績あり ・本人負担0円で住める社宅完備（※規定有） 家具・家電（テレビ、ベッド、冷蔵庫、 テーブル、洗濯機など）付きで社宅費基本無料 ■勤務時間 ・9:30〜19:00（実働8時間、 休憩60分＋小休憩30分）