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株式会社サイン・ハウス

仕事内容

仕事内容 まずはカスタマーサポートの実務を経験したのち、カスタマーサポートの管理・マネジメント業務をお任せします。 《この求人のアピールポイント》 ・ライダーに「ワクワク」をお届けする仲間を募集。 ・「ヘルメット購入補助」や「ツーリング手当」などあり。 【こんな会社です】 1987年創業。バイクに関するオリジナル商品の企画から販売・サポートまで手掛けるメーカーです。ライダーの「あったらいいな」をカタチにし、バイクライフの充実を目指しています。 Bluetoothインカム「B+COM（ビーコム）」など、自社開発の高品質な製品が多くのライダーに支持されています。2024年には新しいライフスタイルブランド「SPICERR（スパイサー）」も立ち上げました。今後は、国内のみならず海外への事業展開も見据えています。 【お任せしたい仕事／具体的には】 入社後は、カスタマーサポート課での実務を経て、管理業務を中心に業務をお任せします。 ◆カスタマーサポート実務 まずは、法人や個人のお客様からの電話・メール対応や、検査依頼品のチェック・検査・修理といった実務をはじめ、あわせて、報告書の作成や、センター内のちょっとした事務作業など、日々の運営を支える業務全般をお任せします。 ◆管理業務 応答率やサービス満足度をはじめとしたチームの目標達成に向けた数値や進捗の管理をはじめ、サポート品質や作業効率をさらに高めるための改善対応などのマネジメント業務をお願いします。ゆくゆくは、コスト（販管費）の管理・見える化や、外注コールセンターの品質管理といった、より踏み込んだ運営領域までお任せしていく予定です。 現場の最前線からマネジメントまで、幅広い経験を通じてチームを引っ張り、より良いサービスを共に創り上げていただける方からのご応募をお待ちしています！