- 正社員
株式会社ネットドリーマーズ
【カスタマーサポート企画】MIXIグループ/月間17億PV国内最大級メディア 業務企画
国内最大級メディア(netkeiba等)におけるカスタマーサポートの設計・改善を担うポジションです。問い合わせ対応そのものではなく、対応方針や仕組みを構築し、サービス品質と顧客体験の向上をリードします。
月給315,000円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
株式会社ネットドリーマーズ
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F
株式会社ネットドリーマーズ
予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F(「渋谷駅」直結・直上/B6出口) 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:■勤務地の変更範囲:当社拠点全般 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 【MIXIグループ】国内最大級の競馬メディア「netkeiba」など、公営競技、スポーツ領域に特化した自社Webサービスを開発運営しています。営業利益860%成長、安定した事業基盤のもと、個人の柔軟な働き方を応援する風土があります。
企業名 株式会社ネットドリーマーズ 求人名 【カスタマーサポート企画】MIXIグループ/月間17億PV国内最大級メディア 仕事の内容 国内最大級メディア(netkeiba等)におけるカスタマーサポートの設計・改善を担うポジションです。問い合わせ対応そのものではなく、対応方針や仕組みを構築し、サービス品質と顧客体験の向上をリードします。 【具体的には】 外部コールセンターと連携し、対応方針・判断基準の設計、エスカレーション対応、問い合わせ分析、FAQやナレッジ整備、品質モニタリング、AI活用による業務改善などを推進。開発・企画と連携し、ユーザーの声をサービス改善へつなげます。 募集職種 【カスタマーサポート企画】MIXIグループ/月間17億PV国内最大級メディア
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート/ユーザー対応の運営、企画経験( SVなど)1年以上■BPO/パートナー企業との業務連携経験■Webサービスやアプリに関わった実務経験(職種不問) 【歓迎】■公営競技(競馬)に関する知識、興味■FAQ/マニュアル/対応ルール整備の経験■業務改善/運用設計の経験 【魅力】年間休日125日、土日休み、産休育休取得実績有、フレックス&在宅勤務OKでワークライフバランスを大切にお仕事いただける環境です 【求める人物像】■外部パートナーを「委託先」ではなく共に価値をつくる存在としてリードできる方、課題を感覚ではなく、情報/データ/仕組みで整理し改善できる方 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 資格取得支援あり
- 転勤なし
- 在宅OK
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 CSグループ配属、10名(20代8名、30代2名/教育担当:30代)公営競技サービスにおけるカスタマーサポート全体の運用設計/品質管理
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給315,000円以上
就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月
掲載開始日:2026/03/03
原稿ID:7c00773413b83ca4
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勤務地
職種
特徴
東京都
東京23区
東京都渋谷区
恵比寿駅(東京都)
渋谷駅(東京都)
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