• 派遣社員

株式会社ジャ ストファインオフィス札幌オフィス/SA51942

職種/仕事内容

仕事内容 以下業務の管理者候補(SV)として、 知識習得が必須の業務のため OP業務から開始となります。 ①②いずれか、もしくはマルチで 管理者として活躍いただける方を 求めております。 ①個人受検者の漢字検定や、 漢検が主催するイベントに関しての 問い合わせ受付業務 ■主な問い合わせ内容 ・漢字検定のお申込み方法や 受検時の注意事項などをお答え ・お申込み情報（名前や生年月日）の訂正 ・その他漢字検定協会が主宰する イベントのお問い合わせ対応 ■オペレーター席数：2席 (繁忙期は一人1日50件前後、 閑散期は1時間に1～2件ペースで 受電いただきます） ■SV席数：1席 (入電状況見て受電対応もいただきます) ■主な仕事内容 ・OPフォロー受電(欠勤フォロー) ・手上げ/エスカレーション/上席対応 ・応対品質管理 (社内応対品質理解の上のOPフォロー) ②団体受検担当者への 季節ごとの検定実施状況お伺い 及びフォロー架電業務 ■主な架電内容 団体準会場として、 漢検の実施運営いただく各団体の担当者へ、 検定実施日の確認や志願者獲得のための 提供資料のご案内を実施いただきます。 団体担当者との応対において、 クライアントより高い品質をもとめられます。 また、急な運用変更も発生するため、 基本ルールを理解の元、臨機応変に 判断を行うスキルが必須となります。 ■オペレーター席数：2～5席 (クライアントからのご要望に準じて 席数が変動。1日一人100件以上の 架電を目標とします。) ■SV席数：1席 (オペレーター人数の増減関わらず、 1席で管理/手上げ対応/事務処理/ 架電なり戻り受電を実施いただきます) ■主な仕事内容 ・OPフォロー架電(欠勤フォロー) ・手上げ/エスカレーション ・応対品質管理 (架電件数の把握や進捗声掛け等) <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。

勤務地

アクセス

交通・アクセス (札幌市営地下鉄南北線)大通駅より徒歩6分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 週5日 月|火|水|木|金 9:00 ～ 18:00 9:50 ～ 19:00 8:50 ～ 17:00 ※将来、アウトバウンド業務に携わる場合、 10時00分～19時00分に変更の可能性有

給与

時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室完備