• 正社員

株式会社TMJ　札幌野村センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ■仕事内容 ポイントサービスに関するお問い合わせ窓口の 運営管理を担当するスーパーバイザー業務です。 ■具体的なSV業務 ＊オペレーターの育成・研修 ＊新人OJT ＊エスカレーション対応 ＊シフト管理 ＊KPI管理 ＊業務品質管理 ＊クライアント対応 ＊業務改善提案 ＊レポート作成 など ■窓口の問い合わせ例 ＊ポイント残高を確認したい ＊ポイントが反映されない ＊ポイント交換方法を教えてほしい ＊ポイントカードを再発行したい ＊アプリへの切替方法を知りたい ＊会員情報を変更したい など ＼ 仕事の魅力 ／ ★センター運営に関われる ★マネジメントスキルが身につく ★研修制度が充実 ★キャリアアップ機会多数 ★札幌勤務限定で長く働ける ★ー★ 札幌勤務限定！ 転勤なしの正社員求人 ★ー★ ポイントサービスに関するお問い合わせ窓口の 運営管理を担当するスーパーバイザー(SV)を募集！ スタッフ育成や業務改善、クライアント対応など、 センター運営の中核としてご活躍いただきます。 ＼ お仕事Point ／ ＊年間休日130日(2026年度) ＊転居を伴う転勤なし ＊札幌駅エリア勤務 ＊セコムグループの安定基盤 ＊充実した研修制度あり ＊キャリアアップ制度充実 店長・リーダー経験や後輩育成経験を活かして、 オフィスワーク領域で新たなキャリアを 築きたい方におすすめです。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。