• 正社員

株式会社ピアレス

仕事内容

アピールポイント: 未経験OK◎「なんとなく気になる」でOK！ 「IT系ってちょっと面白そうかも」「PCについて詳しくなりたい」くらいの気持ちでOK。 PCの部品やサーバーなど、練習用の機械を使ってみっちり研修してから実務デビューできます。 ◎予期せぬトラブルを乗り越えた達成感があります！ 現場では、事前情報と違う状況に遭遇することもあります。 例： ・予定していたPC台数が違う ・サーバーラックが設置できない など そんな時に、知識や機転を活かして 「こうすれば大丈夫です！」 と代替案を提示し、無事に完了できたときの達成感は格別。 お客様からの「頼んでよかった」の一言が仕事の原動力になります。 ◎専門用語を噛み砕いて説明し、お客様に安心を届けられる 保守サポートでは、ITに不慣れなお客様も多く、 「不安 → 安心」に変えていくコミュニケーションがやりがいです。 対応できるシステムの幅が広がるたびに、 自分自身の成長を実感できる仕事です。

仕事内容: ご経験や希望に応じて、 「ITインフラサービスチーム」または「保守サポートチーム」のいずれかに配属となります。 ◆多彩なキャリアパスで“ITのプロ”へ成長できます 将来は保守やインフラ構築など、より専門性の高い領域へキャリアを広げられます。 まずはPC設定や現地作業などの基礎からスタートし、 保守・ネットワーク・サーバー構築など専門性の高い領域へステップアップ可能。 “経験ゼロからITキャリアをつくる”環境が整っています。 ■具体的な仕事内容 ① IT機器の導入・設定などのフィールドサポート お客様の「新しいPCを導入したい」「オフィス移転をしたい」などのご依頼に対し、 現地でITインフラの導入を行います。 ＜担当する業務例＞ ・PC／サーバーなどの機器設置 ・ケーブル配線 ・OSやアプリケーション設定 ・ネットワーク環境の構築・移設支援 お客様と直接顔を合わせる機会が多いため、 「ありがとう！助かりました」といった感謝の声を直接いただける仕事です。 ② お客様の“困った”を解決する保守サポート 自社コールセンター経由で寄せられる、ITトラブルのご相談に対応します。 ＜よくある相談＞ 「PCの調子が悪い」 「プリンターから印刷できない」 「ネットにつながらない」 電話・メールで状況を伺い、リモートで原因を切り分けます。 必要に応じて現場へ訪問し、修理・交換対応を行います。 ◆チームで動く安心の体制 案件は基本的に複数名で対応。 1～40名規模のチームで動き、1人きりで現場に行くことはほぼありません。 いつでも近くに先輩・同僚がいる環境なので安心して働けます。 ◆あなたの成長を会社全体でサポート 2ヶ月に1度、上司と1on1面談を実施。 「次にどんなスキルを身につけたいか」 「どの部署に挑戦したいか」 といった 中長期のキャリア形成を一緒に考える風土があります。