• 正社員

THE BASE GLAMPING YUGAWARA

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業店長/支配人、フロント、宿泊/ホテル責任者 現在、湯河原・熱海・築地で、それぞれ異なるコンセプトを持つ宿泊施設を展開しています。 ・自然に囲まれた「THE BASE GLAMPING YUGAWARA」 ・熱海の魅力を活かした「THE BASE GLAMPING ATAMI PREMIER」 ・2028年オープン予定の都市型ホテル「HOTEL TSUKIJI TONE」 施設ごとの特徴を活かしながら、ホテル運営全体を見渡し、サービス品質の向上やスタッフマネジメント、業務改善などをお任せします。 ホテルの「運営」だけでなく、「これから」をつくる仕事。 ホテル・旅館などで培ってきた経験を、次のステージで活かしませんか。 私たちが運営するのは、湯河原の自然に囲まれたグランピング施設、 熱海のラグジュアリーなアウトドアホテル、そしてこれから開業を迎える東京・築地の都市型ホテル。 それぞれコンセプトも、サービスも、お客様も異なります。 今回募集するのは、こうした施設の運営を支え、 現場と会社をつなぎながら、 より良いホテルを一緒につくっていく統括マネージャー・支配人候補です。 【主な業務】 ● ホテル・宿泊施設の運営管理 ・施設全体の運営管理 ・サービス品質の維持・向上 ・売上・コストなどの数値管理 ・業務フローの改善、効率化 ・施設内の課題抽出・改善 ● スタッフマネジメント ・スタッフのシフト管理 ・業務指示、教育、育成 ・チームづくり ・スタッフ間の連携・調整 ● お客様対応・サービス管理 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・サービスに関する改善・提案 ・お客様満足度向上に向けた取り組み ● 新規施設・事業の立ち上げ ・新規ホテルの開業準備 ・運営ルールや業務フローの構築 ・新しいサービス・企画の立案 ・既存施設とのノウハウ共有 将来的には、1施設の運営だけでなく、同系列ホテルのサポートや複数施設の運営改善、新規事業の立ち上げなどにも携わっていただくことを想定しています。 これまでのホテル・宿泊施設での経験を活かしながら、施設運営全体を見渡すマネジメントスキルを身につけられる環境です。 この仕事の魅力 ・ホテル運営全体に携われる ・湯河原・熱海・築地、それぞれ異なるコンセプトの施設で経験を積める ・既存施設の運営だけでなく、新規ホテルの立ち上げにも携われる ・スタッフマネジメントから業務改善まで幅広い経験ができる ・施設づくりやサービス改善に自分のアイデアを活かせる ・将来的に複数施設を統括するキャリアも目指せる 「決められた運営をこなす」だけではなく、より良い施設・サービスを自分たちでつくっていく仕事です。