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正社員
株式会社ディーエイチシー

コンタクトセンター管理・運営担当/ 係長~課長補佐コールセンター管理/運営

カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。

月給360,000円～550,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：123日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：

勤務地

株式会社ディーエイチシー

東京都港区芝5丁目34番2号ミタマチテラス19階

株式会社ディーエイチシー

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：所在地：東京都港区芝5丁目34番2号ミタマチテラス19階（三田線、浅草線三田駅直結）最寄駅：都営地下鉄都営三田線三田駅徒歩1分、JR 山手線田町駅徒歩2分、JR 京浜東北線田町駅徒歩2分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：※在宅勤務制度あり（週2回まで）転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色【通販化粧品・健康食品分野で売上トップクラス】◆転勤なし■DHCは肌へのやさしさと機能性を追い求めた化粧品を開発し、提供してきました。■アパレル/翻訳・通訳など幅広い領域で事業展開。

企業名株式会社ディーエイチシー求人名コンタクトセンター管理・運営担当/ 係長～課長補佐仕事の内容カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。【詳細】■業務委託ベンダー管理（トレーニング、応対支援）■各種チャネル対応の運用管理（電話／メール／郵便／SNS等） ■関係部門と連携した顧客エンゲージメント施策の推進■コンタクトセンターの品質・コンプライアンス管理 ■業務プロセスの見直し・改善推進■CX向上プロジェクトの推進 ■顧客の声の分析、インサイト抽出・レポート作成■その他関連業務募集職種コンタクトセンター管理・運営担当/ 係長～課長補佐

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】 ■お客様対応/カスタマーケア/コンタクトセンター業務のマネジメント経験をお持ちの方（目安3年以上） ■業務委託ベンダーマネジメント経験をお持ちの方 ■コミュニケーション・交渉力をお持ちの方 ■データ分析・レポーティングスキルをお持ちの方【歓迎】 ■B to C領域の業務経験をお持ちの方 ■化粧品、医薬部外品、健康食品、医薬品に関する知識をお持ちの方学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

転勤なし
在宅OK
土日祝休み

給与/待遇

月給360,000円～550,000円想定年収 650万円～850万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥360,000～￥550,000 基本給￥360,000～￥550,000を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（全従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：【在宅勤務】週2回まで【年間休日】2025年度実績【休暇補足】年末年始休暇、年次有給休暇（半日休暇制度あり）、リフレッシュ休暇（年2回取得可能）慶弔休暇、産前産後休業、育児・介護休業、介護・子の看護等休暇他【その他制度】退職金制度、DHC商品社員割引制度、弔慰金制度、定期健康診断健康保険組合の保養施設利用、インフルエンザ予防接種料補助、全国約25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供全国約24,000店舗の飲食店が最大半額利用可能、スポーツクラブ法人契約、健康メンタル相談サービス（育児休暇・介護休暇）補助金制度、無料eラーニング完備、リフレッシュ施策、余暇支援施策他

職場環境・雰囲気

配属先情報カスタマーサポートユニット-オペレーショングループ-センタサポートチーム

その他

備考【昇給】年1回【賞与】年2回【業務内容の変更範囲】会社の定める業務【就業場所の変更範囲】会社の定める場所 ■オファー時の役職によって固定残業代制に切り替え・想定年収 830万円～・月給￥ 500,000～基本給￥282,535～固定残業代￥142,465～役割手当￥75,000を含む/月・残業有・残業手当有・固定残業代制超過分別途支給・固定残業代の相当時間：45.0時間/月採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■化粧品・健康食品・アパレル/インナーウェアの製造及び販売、翻訳・通訳など設立：1975年12月代表者：代表取締役社長ＣＯＯ宮崎緑従業員数：1,582人資本金：株式公開：非公開本社所在地：〒108-0014 東京都港区芝５丁目３４番２号ミタマチテラス１９階関連会社：(株)伝々虫、(株)DHC酒造その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】■DHCは1972年に創業して以降、常に先駆けの研究技術と良質な品質への徹底したこだわりとともに、お客さまの声に耳を傾けながら、社会的な需要や問題点を解決すべく取り組んでまいりました。より安心安全な自然派化粧品が求められ始めた時代に先駆けて、天然由来成分による肌へのやさしさと機能性を両立した化粧品を、1995年には健康寿命の重要性が高まっていく中、どこよりも早く人生100年時代を見据えて高品質とお手頃な価格を両立させた健康食品を提供し、ビューティ・ヘルスケアにおけるリーディングカンパニーとしてのご評価とともに、国内では1000万人以上のお客さまからご愛顧をいただいております。 ■新体制移行について・・・2023年4月より新たに三代表体制へと移行すると共に現在を第二創業として捉えており、DHCの成長に向けた全社横断のプロジェクト「Project Bright（以下、Bright）」を始動させています。Brightでは従業員おのおのが自律的かつ協調的に活動することができるよう会社としての仕組みを再整備することで、コンプライアンス体制やコーポレートガバナンスの強化を図りつつ、さらなるDHCブランドの価値と顧客満足度の向上を実現します。決算情報：決算期2023/07 売上高87,413百万円 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：1～2回（目安）筆記試験：有採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。