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- 正社員
EN HOTEL Hiroshima (The Court株式会社)
ホテルフロントスタッフ(副支配人)
ホテル経験3年以上／20代・30代活躍中／幅広いキャリアチェンジ可／産休・育休取得実績あり
アクセス: ●広電「銀山町駅」より徒歩5分 ●広電「稲荷町駅」「松川町駅」より徒歩6分
EN HOTEL Hiroshima (The Court株式会社)
月給300,000円～600,000円
勤務地
EN HOTEL Hiroshima (The Court株式会社)
広島県広島市中区銀山町駅
EN HOTEL Hiroshima (The Court株式会社)
勤務地: EN HOTEL Hiroshima ●広島県広島市中区銀山町7-8
アクセス
仕事内容
アピールポイント: ◎創業40年以上・北海道～沖縄まで全国に17施設 ◎サービス向上やイベント企画などアイデアが形に！ ◎ホテル業界の経験3年以上あれば管理業務は未経験OK ◎年齢・性別問わず活躍できるフラットな環境 ◎宿泊特化型、観光型、リゾート型等、多彩なホテルを運営 ◎配属先・異動は希望を最大限考慮 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【職場環境】 当社の運営する各ホテルはいずれも20～30代が中心に活躍中！ 女性管理職割合も2割以上！ 現場の声を本部が積極的に取り入れる文化が根づいており、 「こんな取り組みをしたい」 という提案もしやすい雰囲気。 アイデアを発信しながら、のびのび成長できる職場です◎ 【社員インタビュー】 ●S.Mさん（フロントサービス／中途入社） “ここで働きたい！”と言っていただけた瞬間、胸の奥が温かくなりました。 私の提案が旅の満足につながっていたんだ、と実感できたんです。 お客様との信頼が、私にとっての仕事のやりがいそのものになっています。 ●P.Sさん（フロントサービス／中途入社） “あなたのおかげで旅行がもっと楽しくなった！”と書かれた台湾のお客様のポストカードは、今でも大切な宝物です。 小さな気づきや一言が誰かの思い出になる。 だからこの仕事が、私はとても好きなんですよね。 ━━━━━━━━━━━━━━━━
仕事内容: 【あなたの経験で、ホテルの魅力を最大化させる仕事】 フロント業務のクオリティ向上、現場の課題改善やイベント企画を通じて、ホテル全体のファンを増やす仕組みづくりをお任せします。 これまでのホテル経験をベースに、副支配人としてスタッフ育成やブランディングにも深くコミット。 大きな裁量を持ってアイデアを形にしながら、ホテルマネジメントのプロへとキャリアアップを目指しませんか？ 【主な業務内容】 副支配人として現場でのフロント業務の他、各種管理業務をお任せします。 《フロント・宿泊部門の統括》 ●チェックイン／アウト業務フォロー ●混雑時の現場指揮 ●VIP・団体対応 ●クレームのエスカレーション対応 ●サービス品質の管理・改善 《スタッフ管理・教育》 ●シフト作成、勤怠管理 ●新人教育・OJT ●接客指導 ●面談・フォロー ●業務マニュアル整備 ●多国籍なスタッフとの連携 《売上・数値管理》 ●客室稼働率の確認 ●ADR（平均客室単価）管理 ●売上進捗確認 ●OTA販売状況確認 ●予算達成管理 ●原価や備品コスト管理 《支配人補佐・運営管理》 ●支配人不在時の責任者対応 ●各部署との連携 ●本部とのやり取り ●月次報告書作成 ●監査対応 ●館内ルール整備 ●安全衛生管理 【将来のキャリアも幅広い】 評価制度にはOKRを採用。 年齢・社歴に関係なく、努力が見える形で称賛される仕組みです。 副支配人→支配人→SV（エリアマネージャー）へのステップUPはもちろん、企画・マーケティングなど本部職へのキャリアチェンジも可能。 ホテル運営だけでなく、“ブランドをつくる側”として活躍する道も！ “こうしたらもっと良くなるかも” というアイデアを歓迎する社風が魅力。 未経験からでも主体性を持って働きたい方にぴったりの環境です！ ━━━━━━━━━━━━━━━━ 旅の体験は、少しの気づきやアイデアから変わる。 未経験から型にしばられないホテルづくりに挑戦！ 北海道の大自然から、沖縄の青い海まで。 当社が運営する17のホテルは、立地もコンセプトも実にさまざま。 ＊観光ニーズに応える「EN HOTEL」 ＊地域の魅力を体験として届ける「EN RESORT」 ＊都市型の宿泊特化型ホテル「コートホテル」 など、どの施設もその土地らしさを大切にしながら、さらに面白いホテルをつくるための挑戦を続けています。 現場スタッフだけでなく、支配人・エリアマネジャー、企画やマーケティングに関わる本部メンバーまで、中心となっているのは30代。 しかも、未経験からキャリアを築いてきたメンバーが多く、年齢や入社年次に関係なく意見を言いやすい雰囲気が根づいています。 また、公正な評価制度により、努力がしっかり昇格・役割へとつながる環境が整っています。 「もっとこうしたら喜ばれるかも」 というアイデアが自然に共有され、サービスや空間づくりに反映されていくのが当社のstyle。 多様性や個性を尊重するカルチャーだからこそ、チャレンジが日常的に生まれています。 あなたの一歩が新しいホテルの魅力を生み出す力に！ ホテルの未来を、一緒につくりませんか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━
対象となる方
求める人材: 【必須条件】 ◎ホテル業界の経験が3年以上ある方 ◎基本的なPCスキル ◎日本語での接客及び社内コミュニケーション能力がある方 （日本語能力検定N3以上または同等レベルの日本語能力） ◎シフト勤務が可能な方 ◎学歴不問 ◎第二新卒OK ◎フリーターもOK 【歓迎条件】 ◎ホテルでのマネジメント経験 ◎リーダー・主任・SV経験 ◎クレーム対応経験 ◎売り上げ管理・シフト作成経験 ◎英語/中国語などの語学力 ◎PMS利用経験 ◎OTA管理経験 ＼＼ こんな方を大歓迎！ ／／ ◎チームをまとめ、スタッフ育成に前向きな方 ・多様なスタッフの声を聴き、一つのチームとしてまとめるリーダーシップをお持ちの方 ・メンバーの成長をサポートして共に喜び合える方 ◎ホスピタリティを大切にできる方 お客様の喜びを自分の喜びと感じ、心温まるサービスを自ら体現できる方を歓迎します。 ◎臨機応変に対応できる方 日々変化する現場、予期せぬ状況やトラブルにも焦らず、その場で最善の判断を下せる柔軟な対応力に期待しています。 ◎課題発見・改善提案ができる方 「もっとこうすれば良くなるのでは？」という気づきを大切にし、現場のオペレーションやサービスの向上に向けたアイデアを積極的に提案・実行できる方。 ◎スキルアップ/キャリアアップを目指している方 現状に満足せず、ホテルマネジメントのスキルを磨き、将来的に支配人やそれ以上のポジションへと成長していきたいという、強い意欲を持った方を全力で応援します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 《仕事のやりがい》 お客様の「ありがとう」や笑顔がダイレクトに返ってくるのが、この仕事のいちばんの楽しさです。 ちょっとした提案でも背中を押してくれる社風なので、自分のアイデアでホテルの雰囲気が変わっていく手応えがあります。 フロント対応だけでなく、イベントづくりに参加したり、サービスをどう良くするか考えたりと、挑戦の幅も広いのが魅力です。
仕事の特徴
- 交通費支給
- シフト制
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
常時募集
会社情報
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アクセス: ●広電「銀山町駅」より徒歩5分 ●広電「稲荷町駅」「松川町駅」より徒歩6分
月給300,000円～600,000円
勤務時間・曜日: シフト制 【日勤】実働9時間 【夜勤】実働16時間
- シフト制
掲載開始日：2026/06/05
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原稿ID：7f15fcf8ec200587
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