• 正社員

スマイルホテル高岡駅前

仕事内容

仕事内容 【この仕事のPOINT】 ✅残業代は「1分単位」で全額支給！ （着替えの時間も勤務時間に含まれます） ✅昨年度賞与実績は3.8ヶ月分！ 未経験からでも 初年度年収300万円以上が可能 ✅駅徒歩2分の好立地！ ✅最大50％OFFの宿泊割引あり！ 本人が同行しなくても、 家族や友人が安く泊まれます ✅夜勤明けは実質2.5連休！ 平日の空いている時間を 自由に満喫できます 【仕事内容】 全国で「スマイルホテル」などを 展開している 株式会社ホスピタリティオペレーションズ にて、ホテルの顔となるフロント業務を お任せします。 丁寧な研修制度やシンプルなシステム操作が 中心のため、複雑な作業は ほとんどありません。未経験からでも 安心してスタートできます。 ◆ 具体的な仕事内容 ・フロントでのチェックイン・ チェックアウト対応 （シンプルな操作手順が用意されている ため、未経験でもすぐに覚えられます） ・電話やインターネットからの予約受付、 PCを使った簡単なデータ入力 ・お客様からのお問い合わせ対応 （ホテル周辺の美味しい飲食店や観光地、 交通アクセスのご案内など） ・ロビーやフロント周りの簡単な整理整頓、 アメニティの補充 ◆ 働く環境について 私たちホスピタリティオペレーションズは、 お客様を笑顔にするためには 「まず働くスタッフが幸せでいること」が 不可欠だと考えています。 そのため、労働環境の整備には 特に力を入れています。 サービス残業は一切なく、業務を効率よく 分担する「チーム制」を採用しているため、 特定の1人に仕事や負担が偏ることは ありません。お互いにサポートし合う 温かい風土が自慢です。 ◆ 1日の流れ（夜勤シフトの例） ・15:00 ～ 出勤・日勤スタッフからの 引き継ぎ、夕方のチェックイン業務開始 ・18:00 ～ 予約データの確認、 翌日の準備、順次お食事・休憩（1時間） ・22:00 ～ 館内巡回、 夜間のチェックイン対応 ・02:00 ～ ロビーの清掃、夜間休憩・ 仮眠（2時間） ・06:00 ～ 朝食の準備サポート、 チェックアウト業務の準備 ・07:00 ～ 朝のチェックアウト対応、 日勤スタッフへの引き継ぎ ・09:00 ～ 退勤（お疲れ様でした！ この後は翌朝まで丸ごと自由時間です） 【入社後の丁寧なステップ・研修】 各ホテルに専任の「研修リーダー」が 在籍しており、 あなたの成長をしっかりサポートします。 1ヶ月目（おもてなしの基礎）： まずは笑顔の挨拶や、正しい敬語の使い方、 電話対応マナーなど基本的な 「おもてなしの基本」からスタート。 焦らずに少しずつ身につけていきましょう。 2ヶ月目（システムの操作）： 予約の確認や部屋の割り振りに使う パソコン用専用システムの操作方法を 学びます。先輩がすぐ横にいて画面を 見ながら教えるので安心です。 3ヶ月目（独り立ちに向けて）： 先輩に見守られながらフロントでの 接客に挑戦。困ったことがあれば すぐにフォローに入るので心配いりません。 3ヶ月〜半年程度で1人前の フロントスタッフとして 活躍できるようになります。 ◆ 2年目以降 未経験からスタートしても、一人ひとりの 成長速度に合わせて段階的に ステップアップしていける環境です。 ・2年目 （仕事の幅を広げ、次のステップへ）： 一通りのフロント対応をマスターした後は、 シフト管理のサポートや、アメニティの 選定・発注、宿泊プランの アイデア出しなど、少しずつ新しい 業務にも挑戦！「できること」が どんどん増えていく成長を 実感できる時期です。早い段階から 頼りにされる存在として活躍できます。 （※実際に、高卒入社2年目で マネージャーへ昇格した実績もあります！） ・3年目～ （店舗運営を支えるリーダー候補へ）： フロント全体のサポート役や、新しく 入ってきたスタッフ・アルバイトの育成、 売上管理の補助など、店舗運営に関わる 業務も学び始めます。 自分のペースで確実にキャリアアップを 目指せる環境です。 （※大卒入社4年目で副支配人、 5年目で支配人への昇格実績もあります！） 【当社の強み】 全国で「スマイルホテル」を展開し、 従業員2,400名、グループ合計4,000名を 擁する当社。業界屈指の強固な 経営基盤があるからこそ、未経験からでも 安心して長く働ける環境が整っており、 昨年度の賞与実績3.8ヶ月分という 確かな待遇にも表れています。 また、「まず働くスタッフが幸せでいる こと」を最優先に掲げ、労働環境の整備を 徹底。業務を分担し合う「チーム制」により 1人に負担が偏るのを防ぐほか 、 各ホテルに専任の「研修リーダー」を 配置し、マンツーマンで育てる仕組みを 確立しています。この「働く人を大切にし、 ゼロからプロへ育てる組織力」こそが 当社の最大の強みです。