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買取大吉 光明池店　(株式会社たからや)

仕事内容

仕事内容 【知識ゼロから始める、新しい接客のカタチ】 和泉市にある「買取大吉」にて、お客様がお持ちになった品物の査定・買取受付をお任せします。 ●「ブランド品の目利きなんて難しそう…」 ●「偽物を見極める自信がない…」 そう思われるかもしれませんが、ご安心ください。 私たちの仕事は「鑑定」ではなく「接客」がメインです。 実は、リユース業界や買取の経験がない未経験スタートの方が9割以上。 なぜ専門知識がなくても活躍できるのか、その具体的な仕事の流れをご紹介します。 【具体的な業務フロー】 ◇ヒアリング・接客： ご来店されたお客様から、お品物（バッグ、時計、貴金属など）をお預かりします。 ●「昔使っていたけれど、もう使わなくて…」 ●「遺品整理で出てきて、価値が分からなくて…」 など、お客様にはそれぞれのストーリーがあります。 まずは笑顔でお話を聞くことから始めてください。 ◇写真撮影・送信： お預かりした品物をスマートフォンで撮影し、専用システムで本部に送信します。 ここが一番のポイントです。 あなたが「本物か偽物か」を判断する必要はありません。 すべての真贋判定（本物かどうかのチェック）と、買取価格の算出は、本部の専門鑑定士がリアルタイムで行います。 ◇金額提示・交渉 本部から「このバッグの買取価格は〇〇円です」と返答が来ます。 その金額をもとに、お客様へ査定結果をお伝えします。 本部が提示した金額は保証されているため、万が一偽物だったとしても、店舗やスタッフが損害を被ることはありません。 安心して目の前のお客様との会話に集中できます。 ◇成約・事務処理： 金額にご納得いただけたら買取成立です。 身分証の確認や現金の受け渡しを行い、商品の発送準備などを進めます。 【お客様がいない時間の過ごし方】 ずっと接客をしているわけではありません。 空き時間には、より多くのお客様に知っていただくための集客活動を行います。 ・InstagramなどのSNS更新 ・Googleビジネスプロフィールの投稿 ・店舗ブログの作成 ・出品作業・発送業務 難しいPCスキルは不要です。 スマホで文字入力ができれば問題ありません。 【入社後の教育体制】 ▼入社〜1ヶ月目：まずは「慣れる」ことから 先輩スタッフの隣につき、接客の様子を見学します。 写真の撮り方、システムの使い方、挨拶の仕方など、基本の「き」から丁寧にお教えします。 この期間は「分からなくて当たり前」。失敗を恐れずにどんどん質問してください。 ▼入社3ヶ月目：徐々にひとり立ちへ 一通りの流れが理解でき、お客様への簡単な対応を一人で任されるようになります。 もちろん、判断に迷うときはすぐに先輩が助けに入ります。 本部とのやり取りもスムーズになり、「仕事が回せている」という実感が出てくる時期です。 ▼入社6ヶ月目：店舗の主力メンバーとして お客様と雑談を楽しんだりと、あなたらしい接客ができるようになります。 売上を意識した交渉もできるようになり、インセンティブ（歩合給）でお給料が増える喜びも実感できるはずです。 基本定時退社で残業はほぼありませんので、プライベートの時間もしっかり確保しながら成長できます。 【ノルマについて】 個人ノルマはありません。 「今月あと〇件取らないと…」といったプレッシャーとは無縁です。 会社の目標はありますが、チーム全員で達成を目指すスタイルです。 【未完成だからこそ面白い。一緒に会社をつくる「初期メンバー」を募集します】 正直にお伝えします。 当社は、まだ創業から日が浅く、大手企業のように制度やルールが完璧に整っている会社ではありません。 しかし、だからこそ「会社の成長＝自分の成長」をダイレクトに感じられる、他にはない面白さがあります。 ✅新規事業が、いま急成長中 当社のルーツは、代表の父が始めた「スーツの仕立て屋」にあります。 一着一着、お客様と向き合いながら仕立てる仕事です。 その会社は今も、別法人として続いています。 「商売とは、人と向き合うこと」 その考え方は、そこで自然と身につきました。 その後、飲食事業（唐揚げ専門店）を展開してきましたが、コロナ禍で大きな打撃を受けました。 「店を開けたくても開けられない」 「このままでは会社が守れない」 そんな危機感の中で、リスク分散と事業の柱をつくるために参入したのが、この「買取事業」です。 未経験からのスタートで、最初はすべてが手探りでした。 しかし、誠実な商売を続けた結果、わずか1年で3店舗まで拡大。 今では会社の収益を支える重要な事業に成長しています。 ✅「スーパーマン」はいらない。普通の人が活躍できる場所 現在のメンバーは、元飲食店員、工場勤務、事務職など、全員が異業種からの転職組です。 特別な才能を持ったスーパーマンはいません。 それでも店舗が回り、売上が伸びているのは、 「マイクロマネジメント（過度な干渉）をせず、個人の自主性を尊重する」 「頑張った分はインセンティブで青天井に還元する」 というシンプルな方針があるからです。 ✅社長の想い：「スタッフには、すべてを伝える」 当社の社長・高橋は、 多店舗展開を進めるのは、新たな雇用を生み出し地域に貢献する手段と考えています。 制度も、教育も、福利厚生も、まだ発展途上です。 だからこそ、今回採用するあなたには「従業員」という枠を超えて、 「一緒に会社を良くしていく仲間」になってほしいと考えています。 「こんな集客方法を試してみたい」 そんな意見は大歓迎です。 これから年1店舗ペースでの出店を目指しており、ポストもチャンスも無限に広がっています。 未完成な組織を、あなたの手で「ちゃんとした会社」に変えていく。 そんなプロセスを楽しめる方にとって、ここは最高の環境になるはずです。