• 正社員

香川日産自動車株式会社　高松店

仕事内容

仕事内容 地域のお客様の"カーライフ相談役" 香川日産の新車営業は、来店されたお客様や すでにお付き合いのあるお客様との関係づくりが中心です。 実際に、お客様の約8～9割が既存のお客様。 「一度売って終わり」ではなく、点検・車検・乗り換え、 時には事故や故障のときのサポートまで その方とご家族のカーライフに長く寄り添っていく仕事です。 だからこそ大切なのは、話のうまさよりも 「この人になら任せられる」と思っていただける安心感。 お客様の"聞き役"になれる方が、長く活躍しています。 仕事内容 来店されたお客様への新車のご提案を中心に 車に関わるさまざまなご相談にお応えする仕事です。 具体的には、次のような対応を担当します。 ■新車のご案内と商談 ■車検・点検・乗り換えのご相談対応 ■事故や故障といった「困った」ときのサポート ■整備スタッフと連携した入庫・修理内容のご案内 飛び込み訪問や新規の電話開拓は基本的にほとんどありません。 お一人のお客様との信頼関係が、ご家族やご友人のご紹介につながり、 長いお付き合いに発展していくことがいちばんの醍醐味です。 入社後の流れ（未経験でも安心のステップ） 「車の知識がないけど大丈夫かな」という不安は問題なし。 多くの先輩も同じスタートでした。 段階を踏んで独り立ちしていけるので、ご安心ください。 まずは接客の基本から！ お客様へのドリンクのご提供やお見送りなど 店舗での立ち居振る舞いに慣れるところからスタート。 次に、先輩の商談やサービス対応に同席し、 メモを取りながらお客様との会話の進め方や 必要な手続きを学びます（同席期間の目安は3～4か月程度）。 わからないことはすぐ質問できる環境で、 新型車の勉強会や社内資料も用意されています。 目標は経験年数やこれまでの実績を踏まえて無理なく設定され、 店長が周辺業務を引き受けて商談に集中できるようサポートする場面もあります。 社員の声 （入社5年目・新車営業スタッフ） 営業を続けている一番の理由は、 お客様と長い関係を築けることです。 『任せて良かった』『次もお願いしたい』と 言っていただける瞬間に、大きな達成感があります。 正直に言うと、話し上手な人より、 お客様が何を求めているかをちゃんと聞ける人の方が 長く活躍していると思います。 自分も入社時は車の構造に詳しかったわけではなく 日産車のデザインが好き、というところが入口でしたが きっかけは些細なことで良いと思います！ ＼ 店舗のイメージ動画を是非ご覧ください！ ／ YouTube動画URL https://youtu.be/PAWvD8qG4Yw ※各店舗により異なりますのでご了承ください。