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株式会社グローバルヒューマンブリッジ

仕事内容

仕事内容 - ★未経験歓迎！コールセンターデビューを応援 ★20代・30代のスタッフが活躍中 ★3か月の丁寧な研修と充実したフォロー体制 ★研修期間中は土日祝休み ★研修終了後も平日のみ勤務OK ★残業は月0～3時間程度 - ＊ ＊ ＊ 仕事内容について ＊ ＊ ＊ 大阪ガスの「お客さまセンター」で、 家庭用都市ガスや電気をご利用のお客さまからの お問い合わせに対応するお仕事です。 入社後は「料金」に関するお問い合わせ対応からスタート。 3か月の研修で、必要な知識や システムの操作方法を基礎から学べます。 コールセンター未経験の方も安心して始められる環境です♪ 【具体的なお仕事内容】 ●ガスや電気の契約、料金、ご利用に関する電話受付 ●チャットによるお問い合わせ対応 ●対応内容のパソコン入力 ●そのほか、データ入力などの付随業務 電話対応は、受電が約70％、 確認・フォローのための架電が約30％です。 受電件数は1日30～40件程度、 架電件数は1日5～10件程度です！ ＊ ＊ ＊ 未経験でも安心の研修制度 ＊ ＊ ＊ 業務内容やシステム操作、 電話応対の進め方などを基礎から学びます。 現在活躍しているスタッフの中にも、 未経験からスタートしたメンバーがいます。 研修とフォロー体制が整っているため、 コールセンター経験がない方も安心して挑戦できます♪ ＊ ＊ ＊ 丁寧な対応を評価！ ＊ ＊ ＊ お客様のご要望やお困りごとに対して 丁寧な日本語でご案内しています。 敬語を使ったお客様対応、内容の聞き取りなど、 一つひとつの対応を大切にできる方歓迎！