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株式会社エムプラス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、営業事務、総務事務 ＼これまで培ってきた仕事の力を、新しい専門分野で活かしませんか／ 「正確に仕事を進めること」 「相手に配慮した対応をすること」 「必要なことに、できるだけ早く応えること」 そんな当たり前を、 きちんと積み重ねてきた方へ。 エムプラスで、その経験や仕事への姿勢を活かしてみませんか？ 株式会社エムプラスは、創業60年を超える 保険・ファイナンシャルプランニングの会社です。 上越地域の個人のお客様や企業様を中心に、 長年にわたり保険やお金に関するさまざまな ご相談に対応してきました。 何でも引き受ける会社ではありません。 どんな人に、どんな価値をお届けするのか。 何を大切にし、何に力を注ぐのか。 そこを明確にすることで、 本当に必要としてくださるお客様へ 質の高いサービスを提供すること集中しています。 だからこそ、 ただ忙しく働くのではなく、 一人ひとりが仕事の質を高めることを大切にしています。 【お願いしたい仕事】 今回募集するのは、保険の販売を行う営業職ではありません。 お客様からのお問い合わせ対応や、 保険に関する各種手続きを通して お客様とコンサルタントスタッフを支える カスタマーサポートのお仕事です。 ・保険関連の書類作成、各種事務手続き ・電話・メール・LINEでのお客様対応 ・保険の更新手続きに関するご案内 ・来店されたお客様への対応 ・コンサルタントスタッフへの確認、情報共有 ・顧客情報の入力・管理 ・その他一般事務 来店対応は週1回程度です。 普段は電話・メール・LINEでの対応が中心です。 【お客様対応で大切にしていること】 正確に、そしてできるだけ早くお応えすることです。 最初から、すべてのお問い合わせに答えられる必要はありません。 自分で対応できることはその場でお伝えし、 専門的な確認が必要なことは、 適切なスタッフへ引き継ぐ。 大切なのは、 分からないことを曖昧にせず、チームで協力しながら お客様にとって最善の対応を考える姿勢です。 経験を積むことで、 自分で対応できることが少しずつ増えていく。 そんな成長を実感できる仕事です。 保険の知識ゼロで、金融業界から転職したスタッフも活躍しています。 これまでの仕事で培った経験や能力を活かしながら、 保険の知識や専門的な手続きを一つずつ身につけていただきます。 【入社1〜2か月】 業務時間内に保険募集人資格の取得に向けた勉強を進めながら、 資格がなくてもできる事務業務や電話の取次ぎなどからスタートします。 先輩スタッフが実際の業務を通じて丁寧に指導します。 【入社6か月頃】 保険の更新手続きや基本的なお客様対応を、少しずつ担当します。 判断に迷ったときは、先輩スタッフに相談できる環境です。 【入社3年頃】 一通りの業務を理解し、自分で対応できる範囲が広がっていきます。 経験や適性に応じて、後輩のサポートや業務改善などにも携わることができます。 ▼資格取得支援あり 自主的にFP資格を取得したスタッフへ、受験費用補助の実績があります。 業務状況に応じた勤務時間中の学習、 試験前に勉強のため有給休暇の取得、 集中して勉強したい休日や勤務時間外に会社オフィスを使うこともできます。 「もっと知識を深めたい」 そんな気持ちを応援する会社です。 あなた自身の強みを活かしながら、新しい専門知識を身につけていく。 その挑戦を、私たちもしっかりサポートします。 エムプラスで、次のキャリアを始めてみませんか。