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株式会社エムプラス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、営業事務、総務事務 人と関わる仕事は好き。 これまでの経験を活かしながら、これからはもう少し専門知識も身につけて、お客様の困りごとに応えられる仕事がしたい。 そんな方に知ってほしいのが、当社の事務・カスタマーサポートです。 当社は、創業60年を超えるファイナンシャルプランニング・保険のコンサルティング会社です。 主なお客様は、上越地域の個人の方や企業様です。 今回募集するのは、お客様へお保険のご提案や販売を行う営業職ではありません。 保険に関する事務手続きや、お客様からのお問い合わせ対応を通して、お客様や社内スタッフを支える仕事です。 ▼お任せする仕事 主な業務は、次のとおりです。 ・保険関連の書類作成 ・その他一般事務 ・電話対応 ・メール、LINEでのお客様対応 ・来店されたお客様への対応 来店対応は週1回程度です。 普段は、電話・メール・LINEでのお客様対応が中心です。 保険の更新手続きや、簡単なご質問への対応なども行います。 ただ、入社してすぐに一人で対応をお願いすることはありません。 最初は先輩スタッフへの取次ぎや、一緒に対応するところから始めます。 ▼未経験から、少しずつ専門性を身につけられます 現在働いているスタッフは、全員が保険業界未経験からのスタートです。 最初から保険の知識があったわけではありません。 【入社1〜2か月】 まずは、保険募集人資格の取得に向けた勉強を業務時間内に行います。 同時に、資格がなくてもできる事務業務や電話の取次ぎなどから、少しずつ仕事を覚えていきます。 先輩スタッフが、その都度発生した仕事を一つずつ丁寧に教えていきます。 【入社6か月頃】 保険の更新手続きや、簡単なお客様対応が少しずつできるようになることを目指します。 判断に迷ったときは、先輩スタッフやスタッフミーティングで相談できます。 【入社3年頃】 一通りの仕事を理解し、新しく入った方に仕事を教えられるくらいまで成長してもらえたらと考えています。 最初から全部できる必要はありません。 一つずつ経験を積みながら、保険の知識、お客様対応、事務スキルを身につけていける仕事です。 ▼資格取得支援あり 自主的にFP資格を取得したスタッフには、受験費用の支援をした実績があります。 試験前に勉強のため有給休暇を取得したり、集中して勉強したい場合は会社オフィスを使うこともできます。 「もっと学びたい」 そんな気持ちを応援する会社です。