正社員
日東エネルギー・ホールディングス株式会社

コールセンター管理・運営(SV)

月給276,000円～311,000円
勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：10時間以下

シフト制
昇給あり

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募集情報

【カスターサクセス（東京）】ガス・電気インフラを支えるエネルギー企業／グループ年間売上100億超／残業ほぼなし

アピールポイント: ・関連会社（税務、会計、人事及び労務管理）・コンサルタント【働き方について】残業がほぼ0時間に近く、ワークライフバランスを大切にしております。福利厚生の拡充、就業環境の改革を含め、社内全体の雰囲気を活性化するための取り組みを積極的に行っています。定着率は約90％であり、スクール受講費や受験費用の支援を含む制度を用意しています。

職種/仕事内容

仕事内容: 【業務内容】当社グループの顧客からの問い合わせ対応やセールスプロモーション全般を企画立案から実行までお任せします。＜具体的には…＞チームマネジメントカスタマーサクセス担当者（CSM）たちの日々の業務を管理・サポートメンバー育成・教育新人研修やスキルアップのためのトレーニングを企画・実施顧客対応のサポート難易度の高い顧客対応や、エスカレーションされた問題に対応業務フローの改善オペレーションやツールの見直しを行い、業務効率や品質の向上 KPI管理チームや個人の目標（例：後処理時間、平均通話時間）に対する進捗をモニタリング他部署との連携営業、保安、事務センターなどと連携し、顧客の声を社内に届けるリスク検知と対策契約継続が危うい顧客を早期に察知し、担当部署への連携プロジェクトリード新サービス導入や、既存プロセス改善などのプロジェクトを主導する。

勤務地

日東エネルギー・ホールディングス株式会社
東京都足立区六木1-19-13

勤務地: 〈勤務地〉本社／東京都足立区六木1-19-13 【アクセス】東京メトロ　綾瀬駅自社内勤務転勤の可能性：なし

日東エネルギー・ホールディングス株式会社

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：10時間以下

給与

月給276,000円～311,000円給与: <給与> 想定年収：380万円～420万円月給：27.6万円～31.1万円賞与回数：2回昨年度賞与実績：２ヶ月分インセンティブ：〈年収例〉 ■モデル年収：3,900,000円 ■年収構成：基本給 222,000円職種手当 30,000円みなし残業 38,600円（20h）賞与 220,000円×2回（夏、冬 ※実績により変動あり）〈補足情報〉月給：276,750円～311,350円月額(基本給)：210,000円～230,000円その他固定手当/月：66,750円～81,350円【昇給】有【試用期間】有 (期間：3ヶ月)

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：シフト制年間休日：121日休暇制度：有給休暇、産休・育休、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇補足情報：◆年間休日数：121日（2025年度） ◆休日休暇形態：完全週休2日制 ◆年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、産休・育休、退職金制度、資格取得制度、役職手当、健康診断、社員割引制度補足情報：◆資格補助制度（指定資格、合格時の受験料負担あり） ◆社会保険完備 ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度 ◆企業型選択式ＤＣ（確定拠出年金制度） ◆ベネフィットステーション（Netflix付帯） ◆残業手当 ◆家族手当 ◆社員旅行（2年に1度国内or海外or日帰り選択制） ◆永年勤続表彰制度 ◆通勤手当（規定により支給、ガソリン代補助あり） ◆退職金制度（定年：60歳）

その他

その他: ＜選考に関して＞カジュアル面談の有無 :状況に応じてある会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり＜選考フロー＞面接回数：2回筆記・Web試験：有＜補足情報＞オンライン面接：可 ※一次面接通過後にWeb適性検査を受けていただきます。雇用形態: 正社員給与・報酬: 276,000円 - 311,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間