• 正社員

楽天トータルソリューションズ株式会社/楽天モバイル 広島並木通り店

仕事内容

仕事内容: ＼ まずは、お客様のお話を聞くところから！ ／ 楽天モバイルショップに来店されたお客様へ、 スマートフォンや料金プラン、各種サービスをご案内するお仕事です！ 「新しいスマホが欲しい！」 「料金をもっと分かりやすくしたい！」 「このサービスって何？」 そんなお客様の相談を聞いて、ピッタリの商品やプランをご案内します！ 難しいことを最初から覚える必要はありません。 入社後は約1ヶ月の店舗研修からスタート！ 商品知識や接客の基本、実際の仕事の流れを少しずつ覚えていきます。 【お仕事はこんな感じ！】 お客様の希望を聞く 　　▼ 商品・プランをご案内 　　▼ 契約・手続きをサポート 　　▼ 「ありがとう！」が嬉しい♪ ただ商品を販売するだけではなく、お客様に合った選択肢を一緒に考えるのがこの仕事のポイントです。 【担当するお仕事】 ◆スマートフォン・料金プランのご案内 ◆各種サービスのご案内 ◆新規契約・機種変更などの手続き ◆お客様からの質問・相談対応 ◆電話対応 ◆商品の在庫管理 ◆簡単な事務作業 ◆店舗ミーティング ◆目標数値の管理 ◆お客様を増やすための取り組み ◆その他、店舗運営に関する業務 接客だけでなく、ショップ運営に関わるさまざまな仕事にもチャレンジできます。 【あるスタッフの1日】 ■ 09:00 出勤・開店準備 ■ 09:30 お客様対応スタート！ ■ 11:00 スマートフォンや料金プランをご案内 ■ 13:00 お昼休憩 ■ 14:00 契約・機種変更などの手続き ■ 16:00 相談対応・在庫確認など ■ 18:00 店舗業務・翌日の準備 「今日もおつかれさまでした！」 【「未経験だけど、本当に大丈夫？」】 ＼ 大丈夫です！ ／ 入社後は約1ヶ月間の店舗研修があります。 商品知識や料金プラン、接客の基本などを基礎から学べるので、 通信業界が初めてでも安心です◎ しかも楽天モバイルは料金体系が比較的シンプル♪ 覚える項目が少なく、仕事にも慣れやすい環境です！ 【困ったときは……】 「この質問、どう答えればいい？」 「この手続き、次はどうするんだっけ？」 そんなときは、すぐに先輩へ！ 店舗は店長を中心に、スタッフ5～15名程度でチームとして運営しています★ 一人で抱え込むのではなく、周りに聞きながら少しずつ仕事を覚えていけば大丈夫です！ 【キャリアアップについて】 ショップスタッフとして経験を積んだら、次のポジションにも挑戦できます！ ■R CREW（販売スタッフ） ↓ ■店長 ↓ ■エリアマネージャー ★最短1年で店長を目指すことも可能！ さらに、 ・ 本社で企画に挑戦 ・ 事業サポートへキャリアチェンジ ・ 楽天グループ本社の社員を目指す など、店舗の外にもキャリアの可能性があります！ 「とりあえずショップスタッフから」 そんなスタートでも大丈夫です！ 働きながら、自分がやりたいことを見つけていけます。 【楽天トータルソリューションズって？】 楽天グループの発展を支えるプロフェッショナル集団です。 事業の推進や業務改善など、グループを支えるさまざまな仕事を行っています。 会社がスタートしたのは2023年。 まだまだ新しい会社だからこそ、組織や仕組みも進化の途中です。 「もっとこうしたら良くなりそう！」 「こんなことをやってみたい！」 そんな一人ひとりの意見や個性を大切にしています。 【こんな方にピッタリ！】 ◎人と話すことが好き ◎誰かの相談に乗るのが好き ◎未経験から新しい仕事に挑戦したい ◎接客・販売・営業経験を活かしたい ◎スマートフォンや通信サービスに興味がある ◎頑張った分だけキャリアアップしたい ◎店長やマネージャーを目指したい ◎新しい組織づくりに関わってみたい 「自分にもできそう！」 そう思ったら、ぜひチャレンジしてください。 知識や経験は、入社してから身につけられます。 大切なのは、「やってみたい」という気持ちです！