• 派遣社員

トランス・コスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ――――――――――――――――― 窓口が変われば、 【働きやすさ】も変わる！ ――――――――――――――――― 「クレーム対応が続いてつらい…」 「発信ばかりで気が重い…」 「土日シフトで予定が立てにくい…」 コールセンター経験者なら、 一度は感じたことがあるかもしれません。 今回お任せするのは、 住所変更や株価照会、画面操作案内など、 『確認したい/教えてほしい』に応える窓口。 クレーム入電は全体の1割程度。 土日祝休みで17:00まで、 残業も月0～5時間とほぼありません！ 電話対応の経験は活かしながら、 今より少し落ち着いた環境で働きたい。 そんな方におすすめのお仕事です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＊コールセンター経験者歓迎！ ＊土日祝休み＆17:00退社で働きやすい ＊残業はほとんどなく仕事終わりも充実！ ＊時給1500円～1800円でしっかり収入 【仕事内容】 証券会社のサービスや商品のご案内・お手続方法に関するお問い合わせ対応をお任せします。 ＜よくあるお問い合わせ＞ 「住所変更の手続きをしたい」 「現在の株価を確認したい」 「ネット取引の画面操作を教えてほしい」 「資料を送ってほしい」 「セミナーに申し込みたい」など ※1件にかかる対応時間：後処理含めて10～15分程度。 ※お問い合わせ内容を確認し、質問回答集やスクリプト(台本)を確認しご回答いただきます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【『確認したい』に応えるお問い合わせ】 発信件数を追う営業電話や、督促・解約引き止めが中心の窓口ではありません！この窓口で多いのは、住所変更や株価照会、画面操作のご案内など。すでに困っているお客様へ、手続き方法や確認方法をお伝えする対応が中心のため、落ち着いて対応できます！ 【迷ったら手を挙げて確認できます！】 大切なのは、早さよりも正確さ。お客様の資産に関わるお問い合わせだからこそ、質問回答集やスクリプトを確認しながら一つひとつ丁寧に対応します。対応中に判断に迷ったときは、手を挙げて確認できます！「聞きたいのに聞きにくい」そんな不安もありません。 【平日17:00まで＆土日祝はお休み】 8:15～17:00の固定時間勤務で、残業は月0～5時間程度とほぼありません。完全週休2日制の土日祝休みなので、バラバラのシフトに振り回されることなく、ご自身のプライベートな時間をしっかり確保できます◎ ー ここまで読んで“いいかも”と思った方へ。 ■電話対応の経験を、しっかり収入に■ 時給は1500円～1800円。入社1年後の平均時給は1600円です。電話応対やお客様対応の経験を活かして、収入アップを目指せます。有資格者には入社祝い金10万円、無資格から資格を取得した方には外務員資格合格祝い金5万円の支給もあります！ ■資格を生かして働けます■ 「証券外務員一種資格」をお持ちの方は即戦力として高時給で働けます◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社・研修】 ◆入社日：9/14(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分) ※最終面接日：9/10(木)AM ※スマート面接〆：9/9(水) ◆配属前研修：9/24(木) 10:00～12:00(実働2時間) ※9/15～9/18・9/25～10/5は休日 ◆業務研修：約3ヶ月(10/6～) 平日8:15～17:00(実働7時間45分) ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※就業先と派遣契約での就業となります ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！