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業務委託
株式会社サイバーリード

カスタマーサポート

スマホゲームを内側から良くするCS／週2リモート・月40万〜

交通・アクセス「渋谷駅」から徒歩圏内
株式会社サイバーリード
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
150-0000東京都渋谷区渋谷
交通・アクセス「渋谷駅」から徒歩圏内
月給400,000円～600,000円

勤務時間

勤務時間詳細稼働時間：10:00～19:00（実働8時間） ※プロジェクトにより多少前後します〇休憩時間〇 10:00～19:00のうち1時間休憩

休日休暇

休日休暇〇勤務曜日・日数〇完全週休2日制（土日・祝日）土日祝休みカレンダー通りの休日〇長期休暇〇 ◆GW／あり ◆お盆休み／あり ◆年末年始休暇／あり

勤務地

株式会社サイバーリード

150-0000東京都渋谷区渋谷

株式会社サイバーリード

勤務地〇勤務地所在地〇東京都渋谷区渋谷 ※詳細な番地は面談時にお伝えします。

アクセス

交通・アクセス「渋谷駅」から徒歩圏内

仕事内容

仕事内容 ✅ 月額40万円〜60万円 ✅ 週2リモートのハイブリッド勤務 ✅ 開発に改善提案ができる ✅ マネジメント経験が積める【お任せする仕事】当社運用のゲームサービスにおけるCSの二次対応、開発への改善提案、パートナーマネジメントです。一次対応は外部パートナーが担当するため、エスカレーション対応と分析が中心。＜具体的には＞・エスカレーション対応・問い合わせ傾向の調査・分析・開発チームへの改善提案・パートナーセンターのマネジメントユーザーの声をデータで開発に届けるポジションです。「対応するだけ」では終わらない仕事です。

対象となる方

求めている人材【応募条件】・基本的なPCスキル（Excel、Word）・カスタマーサポート経験（2年以上） ※有形・無形商材は問いません ※第二新卒・ポテンシャル枠も別途相談可【歓迎】 ✅ ゲーム業界経験者 ✅ Webサービス経験者 ✅ マネジメントに挑戦したい方 ✅ 主体的に業務を進められる方【こんな方に】・スマホゲームをやり込めるほど好きな方・ユーザー視点のホスピタリティがある方・丁寧な言葉選びができる方・改善策を「自分の言葉」で説明できる方

職種

その他カスタマーサクセス,その他カスタマーサポート/コールセンター,コールセンター管理/運営

仕事の特徴

バイク通勤OK
車通勤OK
職場見学可
経験者歓迎
在宅OK
交通費支給
長期歓迎
駅近5分以内
ピアスOK

給与/待遇

月給400,000円～600,000円給与詳細基本給：月給 40万円〜 60万円【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし基本給：月額 400,000円〜 600,000円〇給与例〇基本給：年収480万〜720万円月収40万〜60万円が可能！あなたのスキルや経験を正当に評価します！【年収例】 ■年収720万円（32歳）入社3年目／CSディレクター前職：WebサービスCS （※月額60万円×12ヶ月） ■年収600万円（29歳）入社2年目／チームリーダー前職：ゲーム会社CS （※月額50万円×12ヶ月） ■年収480万円（28歳）入社1年目／メンバー前職：異業種CS経験者（※月額40万円×12ヶ月）

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生【福利厚生】【福利厚生】・服装自由・髪型・髪色自由・リモートワーク併用可能・交通費支給

職場環境・雰囲気

職場環境喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

応募情報

選考プロセス

選考プロセス ▽エントリー ✨募集内容を最後まで✨ ✨ご覧いただきありがとうございました✨ 【選考フロー】 STEP1：書類選考 STEP2：一次面接（オンライン可） STEP3：二次面接（役員面接） STEP4：内定 ―･―･―･―･―･―･―･―･ -最後に、応募を迷っているあなたへ- ゲーム業界の経験がないから不安と思っているあなたもどうかご安心ください。当社の業務において最も大切なのは、ユーザーの声を数値から論理的に分析していき、改善に向けて明確に言語化していくあなたのスキルです。異業種で培ったその伝える力や構成的なデザイン思考は、必ずゲームの品質向上に直接活かされるはずです。上流工程へキャリアアップしたいというあなたの強い想いを私たちが全力でサポートいたしますので、まずはぜひお気軽にエントリーをお待ちしております。