• 派遣社員

株式会社アベイル(勤務地/大阪市北区天満橋)

職種/仕事内容

仕事内容 コールセンターにて お客様対応をお任せいたします！ ✅未経験OK！ ✅マニュアル完備 ✅20代・30代の男女活躍中！ ✅週3日からOK！ ＜具体的には＞ ・ATMの操作案内 ・クレジットカードの利用不能照会受付 ・カードの紛失、盗難受付 ・有人チャット業務 など 問い合わせ対応や操作案内など 受付、チャット業務がメインとなります。 基本的な問い合わせに関しては、 事前に準備してあるFAQの内容に 沿ってご対応いただけます。 FAQに無い質問があった場合は、 手上げなどで確認、 もしくはエスカレーションを上げて 確認しての対応となります！ 紙、デジタルのマニュアルも完備しています。 スクリプトを見ながらでOK！ 業務に慣れた方は自分流の トークスクリプトを作っている方も♪ ＜入社したら＞ まずは、管理者やSVと一緒に ロープレからスタートします。 わからないところは何度でも聞けるので 不安がなくなるまで研修できます！ 実際に電話をとる時も 管理者が近くにいるので、 困ったら手上げをして スグに助けてもらえる環境です！ ＜マニュアルを見ながらでOK＞ お客様からの受信がメインになり、 対応もスクリプトを見ながらでOK！ ＜研修も充実＞ 事前に知識研修とマナー研修があるので、 ブランク復帰でもスグに活躍いただけます。 管理者とのロープレもございます！ ＜トラブルがあったときは＞ 困ったことやトラブルに発展した時は、 管理者や上司がスグに対応するので、 クレーム処理などはほとんどございません！ ・こんなことを言われてつらかった ・こんな時はなんて返したらよいか どんな些細な事でも相談してくださいね！ ＜未経験・ブランク復帰OK＞ コール・接客未経験の方応援！ スクリプトがあるので経験がなくても 1週間程度で慣れる方がほとんど。 子育てからブランク復帰された方も活躍中！ 前職で接客をしていたけど 座り仕事がしたくて応募したという方も 多くいらっしゃいます♪ ＜一緒に働くスタッフについて＞ ガッツリ稼ぎたいフリーターさん、 育児が落ち着いた主婦（主夫）さんなど 20代～30代の男女スタッフが活躍中！ 年齢層も幅広く、話が合う方が見つかりますよ！ ＜スタッフインタビュー＞ 接客経験を活かして稼ぎたいと思い応募。 コール業務は初めてでしたが、 一人ひとりに合わせた研修があるとのことで チャレンジしてみることにしました！ 実際にギャップはなく 先輩が何度もロープレをしてくれたり、 面談を実施してくれたりと不安を払しょくしようと 会社全体で見守ってくれる環境だったので 1週間ほどで慣れることができました。 シフトカットもなく安定した収入を得られています！ （20代 フリーターさん）

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR大阪環状線「桜ノ宮駅」から徒歩5分、大阪メトロ堺筋線・谷町線「南森町駅」から徒歩8分、JR東西線「大阪天満宮駅」から徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ■8:00～22:00の間でシフト制 ■週3日以上、1日4hからOK ・残業なし ・短時間OK ・扶養内OK ・長期勤務 ・フルタイム勤務OK ・レギュラー勤務OK

給与

時給1,400円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1500円 ・交通費規定支給 ・高収入 ・高時給

休日休暇

休日休暇 シフト制 ・休み希望提出可能 ・当日のやむを得ない欠勤相談OK ・お子様の学校行事や急な体調不良でのシフト調整OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・服装自由 ・交通費規定支給 ・髪型、髪色自由 ・ネイル自由 ・ピアスOK ・髭自由 ・アクセサリー自由

職場環境・雰囲気

職場環境 アクセスバツグン！ 通勤に便利な好立地♪ JR大阪環状線「桜ノ宮駅」から徒歩5分 大阪メトロ堺筋線・谷町線「南森町駅」から徒歩8分 JR東西線「大阪天満宮駅」から徒歩10分 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 受動喫煙対策済み