• 正社員

ウェスティンホテル仙台

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、ドアスタッフ、ベル係 ホテルの第一印象と、最後の印象を。 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎月給25.8万円〜33万円＋諸手当／賞与年5.1ヶ月分（前年度実績） ◎年間休日107日・週休2日制（月8〜9日休み） ◎有休取得率90％超／全社員が5日以上の連休を取得 ◎接客経験を活かせます／ホテル経験は不問 ◎英語を使う場面が日常的にあります（必須ではありません） ◎借り上げ社宅5,000円〜・仙台U・Iターン歓迎 ◎産休・育休の取得実績100％（男女とも） 【お客様が最初に出会うのも、最後に見送るのも、私たちです】 ウェスティンホテル仙台の宿泊部で、 サービスエキスプレススタッフを募集します。 正面玄関でのお出迎え。 お荷物を客室までお届けする道すがらの会話。 お部屋へのルームサービス。 そして、ご出発のお見送り。 ホテルの滞在は、 チェックインの前から始まり、 車が見えなくなるまで続きます。 その最初と最後を受け持つポジションです。 ⭐具体的なお仕事⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜お迎えする＞ ・正面玄関でのお客様のお出迎え、お見送り ・車両、タクシーの誘導および手配 ・お荷物の運搬、客室までのお届け ＜ご案内する＞ ・館内、館外のご案内（インフォメーション） ・ゲストアテンド（お客様のご案内、お付き添い） ・電話応対 ＜お届けする＞ ・ルームサービスのご提供 ・各種デリバリー業務 ・その他、快適にお過ごしいただくためのサービス全般 ★ドア、ベル、ルームサービスを 交代で担当していただきます。 まずは先輩とペアを組み、 一つずつ覚えていく形です。 ⭐この仕事の面白さ⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎「おかえりなさい」と言える 二度、三度とお越しくださるお客様がいます。 顔とお名前を覚え、前回のご様子を思い出して 声をおかけする。 マニュアルではなく、記憶で応えるサービスです。 ◎英語が、そのまま仕事になる 海外からのお客様も多くご滞在されます。 道をご案内する、ご要望をうかがう、 おすすめのお店をお伝えする。 語学が日常的に活きる環境です。 ※英語力は必須ではありません。 ◎ホテルの全体が見える フロント、レストラン、宴会、客室。 館内のあらゆる部署と関わるポジションのため、 ホテルという仕事の全体像が最も早く掴めます。 ⭐入社後の流れ⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 先輩とペアを組むOJTからスタートします。 お出迎えの立ち位置、お荷物の扱い方、 館内のご案内、ルームサービスの運び方。 一つずつ、実際の現場でお伝えします。 接客のご経験がある方は、 これまで培ってきた対応をそのまま活かせます。 マリオット系列のグローバル基準トレーニング、 ロジカルシンキングなどの事業会社型研修も受講可能です。 長く続けるなかで、宿泊部門のリーダー、 フロントなど他セクションへの道も開けています。 ⭐私たちについて⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 世界約40の国と地域に240軒以上の ホテル・リゾートを展開する「ウェスティン」。 運営する森トラスト・ホテルズ＆リゾーツは、 ラグジュアリーコレクション、マリオットなど 複数の世界ブランドを国内で運営する 数少ないオーナーオペレーターです。 【主な運営施設】 ・翠嵐 ラグジュアリーコレクション ホテル 京都 ・東京マリオットホテル ・ウェスティンホテル仙台 ほか多数 ※森トラスト・ホテルズ＆リゾーツ株式会社 https://www.mt-hr.com/ 長く働き、任される範囲を広げていける場所です。 まずは「話を聞いてみたい」という段階でのご応募も歓迎します。