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企業オフィス

仕事内容

仕事内容 弊社と契約している企業にてカスタマースタッフとして勤務していただきます。 ◇ウォーターサーバーカスタマー対応(受電業務) 水の未受け取りや督促業務/決済情報未登録のお客様に対してご案内(架電)も含まれます。 １）受電業務 お客様から電話で問い合わせがあり、 「次のお水はいつ届くのか？」 「追加で水の注文をしたい」 「ウォーターサーバーからお水がでない・・・」 「キャンセル・解約をしたい」 などのお困りごとを中心に案内・解決をしていきます。 ２）発信業務 弊社からお客様に対して 「お水・ウォーターサーバーの受け取りのお願い」 「お支払が確認できていない料金の案内」 などお客様へのサポートを行っていきます。 ３）バックオフィス業務 「申込いただいたお客様への書面発送」 「メール・お問い合わせフォームへの返信」 など電話対応以外でもしっかりサポート業務を行っていきます。