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練成会グループ　山形本部

仕事内容

仕事内容 会社の根幹となる塾の教室運営をサポートするお仕事です 塾長をはじめとした講師陣をサポートし、 講師と一緒に1つの教室を運営していただきます。 講師陣は、 「学習を通じて生徒を成長させる事」 「担当する教室を事業として成長させる事」 この2つを目的として日々の業務にあたっています。 事務スタッフたちは同じ目標を見据えた上で 生徒に接し、入会希望者に接し、 講師と一緒に目的達成を目指しています。 職種名にサポートとは付きますが、 教室の「運営メンバー」として貴方を歓迎いたします！ 具体的なお仕事内容 業務は大きく分けて ・対人業務 ・事務作業 ・運営改善 の3種類です。 【業務内容詳細：対人業務】 ■来客対応 └来校した塾生やその保護者の受付 └見学希望者の受付やご案内 └イベント(説明会等)時の受付やご案内 ■電話応対 └生徒からの欠席・遅刻等の連絡受電 └保護者からの問い合わせの取り次ぎ └入会や模試を希望する方からの問い合わせ対応 └月謝の入金状況の確認やお知らせ (アプリ/メール/電話でのご連絡) 【業務内容詳細：事務作業】 ■データ入力 └入会/退会者の登録 └講習会申込者の登録 └テスト等の成績入力 ■書類作成 └イベント案内等の作成(テンプレート有) └非常勤講師の給与（勤務）データの作成 └社内用資料の作成 └他、教室で使用する掲示物等の作成 【運営改善】 これは決まりきった方法はありません。 私たち事務スタッフが重要視する要素として、 『いかに講師陣の負担を軽くできるか』があります。 ■先生たちが各々で収集していたデータの 定型フォーマットを作成して作業時間を短縮した ■遅刻欠席が増加傾向の生徒に対し、 教室全体で気を配れるよう該当者を一覧化して共有した ■席次表はこれまで担当講師が作成していたが、 入会・退会を把握した時点で事務サイドで作るようにした などなど、日常の小さな工夫の積み重ねです。 この業務が重要なのはもちろんですが、 日々の会話の中から「この人は何をしたら喜んでくれるかな？」を見つけ出すという、 この仕事の楽しさに直結している部分でもあります。 『こうした方が良い』に耳を貸す上司がいて、『やってみよう』が通る職場です 当社は元々、変化に強い企業です。 例えば、道内での個別指導形態での教室開校は当社が初めてでした。 コロナ禍ではどこよりも早くオンライン授業を整えました。 そんな社風ですので、現場からの 「もっとこうした方が…」はしっかり受け止めます。 同時に、社員の「やってみたい」が歓迎される職場でもあるので スピード感を持って実現に向けて取り組めます。 ”自分の提案で改善が進んでいく”を実感できますし、 一緒に働くメンバーからの感謝の言葉と 会社からの評価が、昇給・賞与・昇進として ちゃんと返ってくるところも魅力のひとつです！