- 正社員
株式会社サイバーネーション
【在宅勤務可】カスタマーサポート(IT知識・英語を活かせる)
【IT業界に興味がある方に最適!】✅応募要件:35歳以下(長期キャリア形成のため)✅要TOEIC(R)テスト700点以上レベルの英語力✅日本語ネイティブレベル&漢字の読み書き必須 ✅年休123日以上・残業なし(未経験歓迎)
アクセス: 各線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分
年俸3,120,000円以上
勤務地
株式会社サイバーネーション
東京都新宿区高田馬場
勤務地: 東京都内のプロジェクト先に (大手町・品川エリアにあるお客様先での勤務) ※転居を伴う転勤はありません。 ★在宅勤務あり! 現状8割の社員がリモート勤務 (リモートワーク/テレワーク/在宅勤務)をしています。 出社と在宅ワークのハイブリッド型もあります。 但し、月1-2回出社日を設けております。 ★基本は先輩と一緒に働く! 先輩がいるお客様先で一緒に働く場合がほとんどです。 面倒見の良い先輩が多く、気軽に頼れます! 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル
アクセス
仕事内容
アピールポイント: <採用担当者よりご挨拶> 現在当求人は、ご好評いただいており、 お1人様1回のご応募にて選考を進めております。 重複応募の場合、選考にお時間がかかるため、 恐れ入りますが、ご遠慮ください。 また、本求人への応募に際して、 「2社目の転職で不安」という方や、 「20代からキャリアアップを積みたい」という方など、 転職に不安や心配をを抱えておりましたら お気軽にご相談・ご連絡お待ちしております。 <所属長に聞いてみました> ・Nさん 「この仕事は、確かに英語をよく利用する仕事ですが、 IT業界への興味や意識も同じくらい重要なんです。 入社される方のなかには、英語・日本語は平気だけど、 IT関係でつまずき、苦労される方もいらっしゃいます。 パソコンへの興味やネットワークへの興味、 Word・Excelはできるという方だと難しいかもしれません。 その分、勉強にもなりますし、腰を据えて働けるため、 長期で活躍したい方にはもってこいの仕事ですよ」 ・Kさん 「環境面の魅力というと、グローバルな点ですね。 国籍を問わず社員が活躍しておりますので、 「憧れの国」・「興味がある国」といった、 現地の方しか知らない文化に触れることができます。 既存社員はN1レベルの日本語力を持つ方が多く、 半月〜1ヶ月の連続休暇も取得できるため、 休暇中を取得して帰国する方もいらっしゃいます。 日本人スタッフも旅行に行く方もいますし、 何よりフルリモートではありませんが、 8〜9割でリモートワークとなります。 IT業界への興味・関心があり勉強をしている方や、 元々ネットワークに詳しかった方など、 英語を活かして働きたい方に最適なポジションとなります。」
仕事内容: \国内の日本企業とのやりとりがメイン/ 〜IT業界への興味と英語力が仕事になる〜 ✅20代〜30代前半までのZ世代が活躍中! ✅夜勤対応で出勤日数を抑え夜勤明けを有効活用! ✅未経験歓迎(最大6ヶ月の研修あり) ✅年間休日123日(残業もほぼなし) ✅在宅勤務可(月1回程度の出社/※) ✅育休産休の取得推奨(年間4~5名実績有) ※所属先により変動 ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ 【主な仕事】 大手通信事業者内でのお客様支援業務や、 日本企業の海外子会社対応が中心となります。 主に、お客様のお問い合わせ対応や、 依頼内容を正確に汲み取る能力が必要となり、 状況に合わせた解決策の提示を行うポジションです。 部署にもよりますが、 ビジネス英語・ネイティブレベル日本語の活用頻度は半々です。 ビジネス英語の利用が可能な方で、 ネイティブレベルの日本語が可能な方、 IT関係の知識を身に付けながら活躍しませんか? 【仕事内容】 お客様は一般向けのWebを運営している 法人様が中心となります。 通信会社が提供するネットワークサービスや 関連機器について、「回線がつながらない」、 「故障してしまった」といったお問い合わせに、 1日・10件程度のペースで対応いただくお仕事となります。 >仕事一例: 海外のネットワーク保守部門に問い合わせ内容に関する、 相談・復旧を英語で依頼します。 基本的に手順書完備しておりますが、 その場で問題への回答や解決ができない場合に、 別の部門へ解決方法を確認し、お客様へお伝えします。 【具体的には】 ・ネットワーク製品サービスに関する 電話・メールでのお客様応対(日本語/英語) ・ネットワーク障害発生時における 電話・メールでのお客様応対(主に日本語) ・ネットワーク障害発生時における 現地通信キャリアへの障害復旧対応依頼(英語) ※ネットワーク関連業務は365日24時間行うため、 夜勤(週1回程度)のシフト勤務あり 【入社後に実施される研修は…】 ▼入社後2ヶ月間: 社内でビジネスマナーやICT、 ネットワークの基礎研修を受講しましょう。 その後ネットワークについての実習があります ▼その後3~4ヶ月間: 現場で業務研修とOJTを行ないながら、 世界標準のネットワーク技術の認定資格 『CCNA』の取得を目指して勉強していきます 研修終了後に関しては部署によっても 異なりますが基本在宅業務で 問い合わせ対応になります。 出社は月1回程度なので 通勤時間もなく家庭と両立可能です。 ぜひご興味いただけましたらご応募ください!
対象となる方
求める人材: 【いずれか必須条件】 ■IT業界で働きたい方 ■IT業界に興味関心をお持ちの方 ※国際的な仕事に興味がある方に最適 【英語スキルについて】 ■TOEIC(R)700点以上(準ずる方含む) ・自己紹介を電話でできる方(英語使用) ・留学経験のある方 など 【日本語スキルについて】 ■日本語能力試験N1~N2レベル ・日本語ネイティブレベル ・依頼内容をを汲み取り案内ができる方 ・新漢字の読み書き・敬語での応対が可能な方 ※国内の企業様がメインとなるため 【こんな方も是非!】 ■新卒・第二新卒歓迎 ■20代・30代若手活躍中 ■長期歓迎・フルタイム歓迎 ■未経験・初心者OK ■経験者・有資格者歓迎 ■主婦・主夫活躍中 ■ブランクOK ■在宅ワークで働きたい方 ■髪型・髪色自由・服装自由 ■髭・ネイル・ピアスOK
仕事の特徴
- 変形労働時間制
- 在宅OK
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
常時募集
会社情報
いま見ている求人へ応募しよう!
アクセス: 各線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分
年俸3,120,000円以上
勤務時間・曜日: 【シフト制】 週休2日制 日勤:09:00~18:00(休憩1時間) 夜勤:17: 00~ 9:30 (休憩2時間) 月5~6 回 (夜勤後は明け休暇) 入社後(1~2ヶ月)ICT及び ネットワーク基礎研修を実施 その後応用研修として業務のOJTを実施(3~4ヶ月) 入社後慣れるまでは日勤のみです。 夜勤に関しては、 最短でも4ヶ月後以降になります 【業務時間について】 問い合わせがあった際に対応できるように 在宅時、待機していただきます。 交代制なので残業は基本ありません。
掲載開始日:2025/10/17
原稿ID:84d8e8540d28bd86
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勤務地
特徴
東京都
東京23区
東京都新宿区
新宿駅(東京都)
新大久保駅(東京都)
高田馬場駅(東京都)
四ツ谷駅(東京都)
大久保駅(東京都)
信濃町駅(東京都)
西武新宿駅(東京都)
下落合駅(東京都)
中井駅(東京都)
新線新宿駅(東京都)
四谷三丁目駅(東京都)
新宿御苑前駅(東京都)
新宿三丁目駅(東京都)
西新宿駅(東京都)
落合駅(東京都)
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牛込柳町駅(東京都)
牛込神楽坂駅(東京都)
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