• 正社員

鎌田醤油株式会社

仕事内容

【アピールポイント】 【賞与実績5.04ヶ月】受注センターの営業事務｜受電・受注対応／スタッフ管理・業務運営経験を活かせる

【仕事内容】 ＼“事務”ではなく、受注センターを支える仕事です／ ✅創業230年以上の安定企業 ✅賞与年2回（5.04ヶ月分実績） ✅年間休日120日・残業月平均8時間 ✅接客・受電経験を活かしてキャリアアップ可能 ただ電話を取るだけではありません。 お客様対応の品質を守りながら、 スタッフと連携し、 受注センター全体をスムーズに動かしていく。 そんな“運営側”の役割を担うポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━ 「またお願いしたい」が返ってくる仕事 ━━━━━━━━━━━━━━ 鎌田醤油の商品は、 一度使うと長く愛用されるお客様が多いのが特徴です。 実際にリピート購入されるお客様も非常に多く、 何年もご利用いただいているお客様も少なくありません。 だからこそ、 この仕事で大切なのは “ただ注文を受けること”ではありません。 「丁寧に対応してくれて安心した」 「またあなたにお願いしたい」 そんな風に思っていただける対応が、 お客様との長い関係につながっていきます。 “売って終わり”ではなく、 信頼を積み重ねていく仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ お任せする仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ 受注センターでの営業事務・運営サポート業務をお任せします。 具体的には… ■ お客様対応 ・電話での注文受付（受電中心） ・商品説明やお問い合わせ対応 ・ご要望やお困りごとのヒアリング ・クレーム一次対応 ■ 事務・受注業務 ・専用システムへの受注入力 ・注文内容確認 ・出荷や納期に関する社内調整 ・関連部署との連携 ■ センター運営サポート ・パート、派遣スタッフへの声かけやフォロー ・新人育成や業務指導 ・業務進捗管理 ・オペレーション調整 ・業務改善や効率化提案 ・数値管理や部門運営サポート 単純なルーティンワークではなく、 「どうしたらもっとスムーズになるか」 「どうしたらお客様満足につながるか」 を考えながら動くポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━ “現場を回す側”として活躍できます ━━━━━━━━━━━━━━ この仕事では、 お客様対応だけでなく、 ・忙しい時間帯の調整 ・スタッフへのフォロー ・ミス防止の声かけ ・進捗確認 ・現場改善 など、 センター全体を見ながら動くことも大切になります。 そのため、 「接客だけではなく、 店舗運営にも関わっていた」 「SV補佐としてメンバー管理をしていた」 そんな経験が活きる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━ 将来的にはマネジメントにも挑戦可能 ━━━━━━━━━━━━━━ 経験や適性に応じて、 ・メンバー管理 ・シフト、配置調整 ・業務振り分け ・人・物・金の管理 ・部門マネジメント などにも携わっていただきます。 単なる事務職ではなく、 “受注センター運営の中心”として キャリアアップしていけるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━ こんな方に向いています ━━━━━━━━━━━━━━ ・接客や受電経験を活かしたい方 ・チーム全体を見ながら動ける方 ・後輩育成やフォロー経験がある方 ・数字や進捗を意識して働ける方 ・お客様満足を大切にしたい方 ・安定企業で長く働きたい方 ・「ただの事務」では物足りない方 特に、 「店長・副店長経験」 「コールセンターSV補佐」 「営業事務リーダー」 などの経験がある方は、 経験を活かしやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━ 安心して長く働ける環境 ━━━━━━━━━━━━━━ ・年間休日120日 ・残業月平均8時間 ・有給取得率94.2％ ・時間単位で有給取得可能 ・転勤なし ・オンライン面接OK ・奨学金返還支援制度あり ・育児と両立しやすい環境 創業230年以上の安定企業だからこそ、 腰を据えて長く働けます。 ━━━━━━━━━━━━━━ “事務”のその先へ ━━━━━━━━━━━━━━ この仕事で求められるのは、 ただ作業をこなすことではありません。 お客様に丁寧に向き合いながら、 チーム全体を見て、 より良い運営をつくっていくこと。 “お客様対応に強い運営型リーダー” そんなキャリアを築きたい方をお待ちしています。 【求人ID-mfg】