• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊時給1300円～！未経験から効率よく稼げる ＊週4日～勤務OK！無理なく自分の生活を ＊18:00定時で残業少なめ！夜は自分の時間 ＊服装・髪色自由！自分らしい姿で働く ＊クレームほぼなし！穏やかな気持ちで応対 【ミサワホームのコールセンター】 住宅メーカー「ミサワホーム」のお仕事です！注文住宅で家を建てたオーナー様からの住宅設備の修理やリフォームに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ◆-お問い合わせと対応例-◆ 「水漏れしている」 ⇒水漏れ個所や被害状況を確認、修繕業者へ取り次ぎ手配 「食洗器が正常に動作しない」 ⇒症状、エラー番号を確認しトラブルシューティング実施。状況によっては業者への取り次ぎ手配 1件にかかる対応時間は後処理含めて15分程度。1時間当たり、2～3件の対応です◎修理に関するお問い合わせがメインで、その他は担当者への取り次ぎがほとんど！クレーム対応はほぼありません！ 働きながら住宅全般の知識が身に付くことはもちろんですが、「ご用件を丁寧に伺う」「正確に申し送る」という、電話対応の基本スキルがしっかり身につきます！ 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了！ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ！超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ★対面・WEB面接も選択OK！ ～～ここがポイント～～ ＜お客様に安心を提供するお仕事＞ 【「住まいを通じて生涯のおつきあい」を実現！】をテーマに、メンバー全員でお客様をサポートしています。ご自宅で役立つ住宅関連の知識も身に付きます！ ＜ドレスコードは「自由」＞ デニムやスニーカーもOK！好きな服と髪で、自分らしく働けます！対面接客はありませんので、金髪やインナーカラーもOK★ ＜安心のフォロー体制＞ アットホームな雰囲気で長く続けられる環境です。研修中はもちろん、デビュー後も管理者によるフォロー体制がしっかり構築されています◎ 【入社・研修】 ＊入社日／6/1(月)、6/8(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:6/1入社⇒5/29(金)AM、6/8入社⇒6/5(金)AM ※スマート面接〆切:※6/1入社⇒5/28(木)、6/8入社⇒6/4(木) ＊研修／ ＜座学＞平日5日間 8:50～18:00(実働8時間) ＜OJT＞5日間 シフトに準ずる ■研修内容■ ・センターと事業所ルール、業務内容、ナレッジ概要、コールシステムの説明 ・対応方法、ナレッジ詳細、トークスクリプトの説明 ・ログ作成ツールの説明、練習 ・電話機操作の説明 ・通話内容をリアルタイムで確認 ・ロールプレイング ・OJT ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！