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株式会社ビースタイルスマートキャリア

仕事内容

仕事内容 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに属する人材派遣会社です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業として、個人の多様な働き方の実現と企業の人材活用を支援しています。人材派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を展開し、グループ各社との連携も強みとしています。 【ミッション・採用背景】 事業拡大に伴う増員採用として、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のスーパーバイザー（SV）を募集しています。同社のBPO事業は経営の第二の柱として全社から期待されている成長部署であり、プロジェクトを円滑に推進するためのチーム運営・管理を担うSVの増強が急務となっています。 【担当業務の概要】 顧客から業務を受託するBPO事業において、SVとしてチーム全体の運営・管理をお任せします。オペレーターのマネジメントから顧客対応、収支管理まで幅広い業務を担い、プロジェクトの品質と生産性の向上に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ▼オペレーション管理 受託業務の進捗・品質・生産性を管理し、プロジェクトが計画通りに進むよう全体を統括します。業務フローの把握と改善提案も担当業務に含まれます。 ▼メンバーマネジメント チームメンバーの育成・指導・シフト管理などを行い、チーム全体のパフォーマンス向上を支援します。メンバーが安心して業務に取り組める環境づくりも重要なミッションです。 ▼顧客対応・収支管理 クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築し、要望や課題に迅速に対応します。また、担当プロジェクトの収支状況を把握・管理し、健全な運営を維持します。 【使用ツール】 ・信用管理システム ・エリムス（ELIMS） ・Outlook／Teams ・I-LASneo ・SAP ・Salesforce ・BOX ・ICISサイト ・WAVE225 ・Excel ・justPDF ・アポロステーションポータル ・Dashboard（Tableau） 【組織体制・働く環境】 勤務地は南大沢エリアのオフィスとなります。同期SVが多い環境で、独り立ち後も月1回のユニット会や定期研修を通じてSV同士が集まる機会が豊富です。一人で抱え込まず、仲間と切磋琢磨しながら成長できる体制が整っています。従業員の約7割が女性で、子育て中やブランク明けのメンバーも多く、互いに助け合う風土が根付いています。 【入社後のキャリアパス】 入社後は育成カリキュラムに沿ったOJTを通じてSVとしての基礎を習得します。実績と意欲次第で正社員登用制度を活用したステップアップが可能です。また、5年間の継続勤務により無期雇用への転換制度も設けられており、長期的なキャリア形成を支援しています。昇給は年1回、賞与は年2回支給されます。 【育成・サポート】 入社後は充実した研修カリキュラムと先輩SVによるサポート体制のもとで業務を習得できます。月1回のユニット会や定期研修など、継続的なスキルアップの機会が用意されており、初めてSVに挑戦する方でも安心してスタートできる環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。