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正社員
バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進カスタマーサクセスマネージャー

大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。

月給458,000円～607,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制その他（慶弔/介護/産前産後/育児/裁判員休暇等）有給休暇：有（10～20日）（入社3ヵ月後5日、6ヵ月後さらに5日付与）

勤務地

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

東京都港区虎ノ門4-3-13ヒューリック神谷町ビル8F

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予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区虎ノ門4-3-13ヒューリック神谷町ビル8F 最寄駅：東京メトロ日比谷線神谷町駅徒歩1分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：■マイカー通勤可(配属先による) 転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色【クライアント業務最適化】クライアントと共に業務改善を推進し、マネジメントスキルと提案力を磨ける環境。単なる運営管理にとどまらず、課題発見から改善提案まで携われるやりがいのあるポジション

企業名バーチャレクス・コンサルティング株式会社求人名【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進仕事の内容大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。募集職種【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験 ■コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験【いずれか必須】■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるかと考えております。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
固定時間制

給与/待遇

月給458,000円～607,000円想定年収 640万円～850万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥458,000～￥607,000 基本給￥458,000～￥607,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) ■昇給:年1回(4月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：社員持株会制度、財形貯蓄制度、部活動支援制度等制度備考：■出張手当 ■住宅手当(転勤時のみ) ■永年勤続表彰 ■表彰金(社内イベント受賞時) ■資格取得支援(会社が認めた公的資格・免許について、取得にかかる受験費用を支援) ■服装自由(配属先により規定あり) ■オフィス内禁煙、または分煙(配属先に準ずる) ■海外出張あり(配属先に準ずる)※頻度極少 ■副業OK（規定あり） ■保養施設 ■部活動支援 ■e-ラーニング ■各種割引施設 ■契約スポーツクラブ

その他

備考（業務内容の変更の範囲）会社の定める範囲で変更の可能性あり（就業場所の変更の範囲）会社の定める範囲で変更の可能性あり採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供設立：2017年10月代表者：代表取締役社長丸山勇人従業員数：656人資本金：20百万円株式公開：非公開主な株主：バーチャレクス・ホールディングス 100.0％本社所在地：〒105-0001 東京都港区虎ノ門４－３－１３ヒューリック神谷町ビル8Ｆ関連会社：バーチャレクスホールディングス/バーチャレクス九州(株)/Vitualex Thai,Inc./(株)タイムインターメディア/VXアクト(株) その他備考・企業からのフリーコメント：＜最近の主要なプロジェクトテーマ＞【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進＜プロジェクトの事例＞ ■大手医療会社様向けに、非音声チャネルの顧客対応実現に向けたITおよび業務改革中長期計画策定支援、ソリューション導入後の精度向上を志向した運営チームの組成 ■大手電力会社様向けに、新施策、ソリューション導入前の効果検証や既存応動効率化に向けた課題とその改善策を発掘するための小規模PoC実施チームを組成決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：3名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。