• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社(1258246)

職種/仕事内容

仕事内容 ＊ドコモユーザー以外も大歓迎！ ＊先輩の7割が未経験スタート！ ＊週4日～勤務OK／残業ほぼなし！ ＊3ヶ月に1回昇給のチャンスあり！ 【仕事内容】 ドコモの「dカード」や「d払い」をご利用のお客様から寄せられる、紛失・盗難などのお問い合わせ対応(受電メイン)の仕事です。 ※一部、カード拾得に関する発信対応あり。 ～お問い合わせ例～ 「カードを紛失したので再発行して欲しい。」 「カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約して欲しい。」 「d払いを使っていて「身に覚えのない利用」があったので調べて欲しい。」など ＜対応の流れ＞ (1)入電→お客様情報を伺う (2)お問い合わせ内容確認 (3)FAQ(質問回答マニュアル)確認し回答 (4)対応履歴入力 ＜未経験でも安心のサポート体制＞ 入社後はまず座学研修6日間で、クレジットカードの概要やシステム操作、お問い合わせ内容について学びます。その後、OJT研修(5～10日間)でロールプレイングやモニタリングを通じて、実践的な場を経験。回答例はすべてマニュアル化されており、パソコン操作もプルダウン選択や短い履歴入力がメインのため、未経験の方でも始めやすいお仕事です。 ＜フォローが手厚い職場＞ 研修中はマンツーマンか、2名に対し1名の管理者がつく体制です。デビュー直後も管理者の席のすぐ横なので、いつでも質問OK。慣れてきた3ヶ月後も、4～5名に対し1名の管理者がサポートします。先輩からは「初歩的な質問でも優しく教えてくれます」「困ったときは対応を代わってくれたり、折返しの指示をしてくれるので、とても助かっています」といった声も多く、フォローの手厚さが定着率の良さにつながっています。 ～～ここがポイント～～ 【プライベートと両立しやすい！】 日勤・夜勤と複数のシフトがありますが、ライフスタイルに合わせて選択できます。残業もほぼなく、曜日固定のお休みの相談もOK。プライベートも大事にしたい方にオススメです！ 【雨や雪の日も通勤ラクラク！】 勤務地は地下鉄大通駅から直結している「さっぽろ創世スクエア」。雨や雪の日でも濡れずに通勤できて便利です。職場にはリラックスできる休憩室を完備しており、Wi-Fiや冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機も利用可能です◎ 【服装・髪型・髪色自由の職場！】 デニムやスニーカーといったカジュアルなファッションもOK。ネイルやピアスも業務に支障がなければ大丈夫です。在籍スタッフの男女比は男性2割・女性8割で、特に主婦(夫)が多い職場です！ 【入社・研修】 ▼入社日： 12/1(月) 9:15～13:30 ※最終面接日：11/21(金)AM ▼研修： ◎座学6日間(12/2～12/9) 時間：11:50～21:00(実働7:50、休憩1:20) ◎OJT5～10日間 時間：勤務シフトに準ずる ※座学期間中は研修時給1400円、OJT期間以降は各勤務シフトに準じた時給を支給します。 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結(徒歩3分)

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 [1]22:50～翌9:00 [2]11:50～21:00 [3]13:50～23:00 ※[1]～[3]のシフト選択・組み合わせOK ※残業ほぼなし

給与

時給1,200円～1,450円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1450円 ▼勤務時間別時給 [1]時給1200円～1250円／22:50～翌9:00 [2]時給1400円～1450円／11:50～21:00 [3]時給1400円～1450円／13:50～23:00 ※22:00～翌5:00は時給30％増 ＊交通費規定支給/月5万円迄 ＊評価制度あり(過去3ヶ月の実績に応じて評価給を支給) ＊前給制度あり ＊研修期間：時給1400円 【給与例】 給与例 【月収例】※[1]22:50～翌9:00(実働7時間50分)・時給1200円の場合 深夜時給1,560円×実働3時間50分×時給1,200円×実働4時間)×22日 ＝23万7050円 ※上記に加え、別途月5万円まで交通費支給あり

休日休暇

休日休暇 月～土日祝の間で週4日～勤務 ※曜日固定休相談OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアスOK ◆友人同士応募・面接OK ◆前給制度有 ◆バースデー休暇(無給) ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有