正社員
株式会社Jent

カスタマーサポート・ヘルプデスク

月給250,000円～700,000円
勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:00~22:00

急募
交通費支給
シフト制
昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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【新規事業部/cs】チャットと電話の両方でお客様にサポートを提供する業界最先端の新規事業メンバー募集

アピールポイント: ITベンチャーのインサイドセールスとして、チャットでは難しい対応を電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。・オンラインでの営業術・トーク/コミュニケーション能力・ITスキル・事業立ち上げ・CS力など ▪オンラインでの営業術 withコロナ時代として、対面ではなくオンラインでうまく営業/交渉をする能力は、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。 Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！ ▪トーク/コミュニケーション能力お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することがで、最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです!！基礎からしっかり作ることが可能です。 ▪ITスキル slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、今後のキャリアパスとしてもより良い経験となると思われます。 ▪事業立ち上げ立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます。ベンチャー特有のスピード感持った仕事の進め方はなかなか経験できないものです！またスタートアップならではの特徴として、改善速度が異常に早いです。顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。大手企業と比べ、裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が魅力です。

職種/仕事内容

仕事内容: Jentは業界最先端のITx不動産を融合し完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。今回の募集ポジションは、そんなJentでさらなる顧客体験を提供する、新規事業の一員として一翼を担っていただきます。電話とチャットの両方を駆使してお客様と密接にやりとりし、お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）は日々改良を続けているため、積極的にフィードバックを取り入れサービスの向上を追求しています。そのような最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。 <対応手法> 賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム(=CRM)にて電話・チャットでのやり取りを行っております。【1日の流れ】＜オペレーターの例＞ 10:00　出社 ▼ 10:00〜10:15　システムのリリース、共有事項の確認 ▼ 10:15〜14:00　お客様とのチャット・電話対応、改善の共有 (12:00~12:30) 社内ショートMTG ▼ 14:00〜15:00　休憩 ▼ 15:00〜18:30　お客様とのチャット・電話対応、改善の共有新しい対応についてのレクチャー受けやOJT ▼ 18:30〜19:00　エスカレや質問した対応の振り返り、質問 ▼ 19:00　退社 ※慣れてきたらクライアントとのやり取りや、業務委託のオペレーターのサポート等もお任せしております。【入社後の流れ】 ■入社初日オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目 OJTとして隣にマネージャーがいながら実際の対応を行います。未経験の方でも安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。【キャリアパスについて】 ■オペレーターお客様とチャットでのやりとりクライアントとの簡単な電話対応 ↓ ■コーチお客様とのやりとりをしつつ、他のオペレーターからの質問回答マニュアル作成や業務改善提案 ↓ ■SV オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応マニュアル作成レクチャー、教育等 ↓ ■マネージャー業務分析･改善数値･進捗･品質･シフト管理採用･育成等

勤務地

株式会社Jent
東京都台東区浅草橋1丁目25−12FAMビル3階

勤務地: 東京都台東区浅草橋1丁目25−12

株式会社Jent

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:00~22:00

給与

月給250,000円～700,000円

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：シフト制年間休日：105日休暇制度：有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ◆社会保険完備（関東IT健保） ◆リモートワーク（在宅勤務）可 ◆ウォーターサーバー使い放題/コーヒー飲み放題＠オフィス ◆書籍購入サポート　月5,000円上限 ◆在宅勤務手当　月5,000円一律 ◆ワーケーション支援 ◆信託型SO制度あり

その他

その他: 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 Indeedへの問い合わせでは、求人の掲載停止・変更処理は行えません。掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です TEL：03-6809-0689 【紹介元企業について】この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員給与・報酬: 250,000円 - 700,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間