• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡天神事業所

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容について： クライアント社内で利用されている、 車のローンを組む際に使用するツールについて、 お問い合わせを受け付けるコールセンターのお仕事です。 お電話先の相手は、 ●カーディーラー ●クライアント本社 ●信販会社 など、B to B（法人対応）の対応のみとなります。 【 対応件数目安 】 ※月の初旬：15件～20件/日（1時間あたり2～3件程度） ※月の中旬～25日にかけて：25件～35件/日（1時間あたり3～4件程度) …月初から25日にかけて入電が増えますが、それ以降は落ち着く傾向にあります ■お問い合わせ例： 具体的には以下のようなお問い合わせに対応します。 ノルマなどはありませんので未経験の方も安心！ ・専用ツールにログインが出来ません ・必須入力項目について教えてください ・契約内容の誤りを訂正したいです ・システムに情報の反映がされません ・通常通りの動作をしないのですが、システムエラーでしょうか など。 ■4週間の充実した研修内容： ◎座学（約2週間） ▼クライアントのツール、サービスやコールセンターの基本的な接客マナー等を学習します。 メインツールは1つですが、 関連するツールも同時に学んでいただきます。 ※しっかりと練習することができます！ ◎OJT（約2週間） 座学で学んだこと元に実際の問い合わせ対応を行います。 皆様のスムーズなデビューのため、 サポートメンバーにいつでも質問できる環境です！ ■安定した長期就業を目指せます： 入社半年後から、転勤のない「限定正社員」への登用試験にチャレンジが可能です。 推薦等は必要なく、就業期間の条件を満たした方は全員任意で挑戦することが出来ます。 試験に合格すると、無期雇用への転換・賞与支給・福利厚生の拡充などメリットも多く、 皆様が長く安心して就業できるよう会社の制度を整えています。 ■先輩インタビュー： 前職では職場のグループチャット等からの連絡が休日にも入るような環境でしたが、 今の職場はオフィス内で業務が完結するので ワークライフバランスをとりやすいです。楽しいチームにしましょう！