• 正社員

株式会社エプコ金沢オペレーションセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ■業務内容 「お湯が出ない」 「蛇口から水が漏れている」 「食洗機が動かない」 住宅を購入されたお客様から、全国各地のさまざまなお困りごとのご相談が入ります。まずは、お客様のお話を丁寧に伺い、状況を整理し、適切な対応につなげるオペレーター業務からスタートしていただきます。 ＜入社後にお任せする業務＞ ・お問い合わせ受付（電話・メール） ・お困りごとの内容をヒアリング ・専用システムへの入力 ・修理、点検の手配 ・進捗確認やお客様へのご連絡 研修制度が整っているため、住宅や設備の知識がなくても問題ありません。実際に未経験からスタートした社員も多数活躍しています。 ■期待すること 単に決められた業務をこなすだけではありません。業務を通じて経験を積みながら、 「もっと良い仕組みにできないか」 「どうすればより良いサービスを提供できるか」 「どうすればメンバーが働きやすくなるか」 を考え、行動することを期待しています。 将来的には、 ・業務改善 ・ナレッジやマニュアル整備 ・新人育成 ・プロジェクト推進 ・チームマネジメント などにも挑戦できます。年齢や社歴ではなく、成果と成長に応じて新しい役割をお任せしています。 ■金沢センターが大切にしていること 私たちは、単に電話対応をする会社ではありません。「住まいと暮らしを支える」という理念のもと、お客様はもちろん、一緒に働く仲間も大切にする組織を目指しています。 そのため、 ・心理的安全性を大切にする ・相手を尊重する ・チームで成果を出す という価値観を大切にしています。完璧な組織ではありません。まだまだ改善したいこともたくさんあります。 だからこそ、「与えられた仕事だけをしたい方」よりも、「より良い組織を仲間と一緒につくっていきたい方」に来ていただきたいと考えています。 ■こんな方に向いています ・人の役に立つ仕事がしたい ・チームで協力して働きたい ・改善や仕組みづくりに興味がある ・将来的にリーダーや管理職にも挑戦したい ・金沢で長く安定して働きたい ★業務体験会★ オフィスツアー、業務説明を兼ねた業務体験会を用意しております。「自分にもできるかも！」を実感し納得いただいた上でスタートできます。（業務体験会の所要時間：30分～60分程度） ★お電話での応募も多数★ 電話番号: 050-5443-3102（佐藤） 「Indeed求人を見た」とお問合せください！ ※まずは会社見学からも大歓迎！！ ※見学開催は平日9:00～18:00（18時以降や土日祝も相談可） 【最短1分で応募完了】 『電話応募』もしくは、画面下の『応募画面へ進む』よりカンタン応募！ 事業内容、理念、社風、年齢構成など、金沢センターについて様々な情報を載せておりますので、ぜひ下記リンクからご覧ください。 ▶▷「金沢センター紹介資料」 https://drive.google.com/file/d/1rr9Mn1KqK4gvXyud3P35AUjCIOvxB71r/view