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株式会社データX

仕事内容

アピールポイント: ■「b→dash」は業界シェアNo.1の理由 b→dashは、業界初のテクノロジー『Data Palette（データパレット）』により、 SQLを使わないノープログラミング（GUI操作）での「データの取込・統合・変換・活用」を可能にしました。 『Data Palette』があれば、導入〜運用にかかるコスト・工数を大幅に削減することができます。 ・営業経験は不問！未経験から入社した方が多数います。 ・キリン株式会社、ミュゼプラチナム、Panasonicなど幅広い企業に利用されているサービスの提案に携われる ・テクノロジー、データ、マーケティングというような、変化の激しい市場、且つ、セールスフォースや 　オラクル、IBMといった、グローバルな大手ベンダーを相手に、最先端のプロダクトを持って、 　市場に“気付き”を与え、新たな市場を切り拓いていくという達成感を感じることが出来ます。 市場開拓中のb→dash／b→dash Liteのシェア拡大の為、自らが率先し、経営視点を持って 事業を成長させることに対して、楽しみながら取り組める方を募集しています。

仕事内容: 【仕事概要】 弊社が自社開発しているクラウドシステム「b→dash」をご利用いただいている企業様に対して、 マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。 【仕事内容】 ●b→dashとは？ 業界を牽引する大手企業や急成長のベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業様に利用いただいている、 業界シェアNo.1のデータマーケティングツールです。 業界初のテクノロジー『Data Palette』により、SQLを使わずノープログラミングでの 「データの取込/統合/変換/活用」を可能にした点や、IT/データリテラシーが無くても 直感的に操作ができる点を、クライアント企業様から評価いただいているプロダクトです。 ●カスタマーサクセスとは？ サブスクリプション型のビジネスモデルが普及しだしたここ数年、急速に注目を集めている部門/職種です。 サービスを通して顧客を成功に導き、満足度を維持して結果的に自社サービスを長く使い続けてもらうことを ミッションに、能動的に顧客に働きかけて伴走しながら、顧客に成功体験を提供することにコミットしていきます。 ●ご担当いただく業務 ■お願いしたい業務 　→　b→dashを活用したデータマーケティングに関するお問合せの対応 　→　アルバイトや契約社員、正社員スタッフの管理 　→　目標設計、数値管理 　→　お客様満足度向上のためのカスタマーサクセス拠点の仕組み創り ■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務 　→　社内で使うツールの作成 ■1人あたりの担当案件数 TSには明確な1人あたりの案件数はありません お客様の導入や利活用のフェーズにより 問合せの多い少ないに案件毎に偏りがありますので、 全案件の問合せを分配しながら対応を進めているためです 500案件程の対応をチームで進めているという回答をしてほしいです 1日のおおよその問い合わせ件数 チーム全体では 新規のものは、30〜50件程度です 日を跨いでラリーが行われるものもありますので 対応の合計は、80〜140件程度です 1人当たりに換算すると、8〜16件程になります。 ※クライアント実績（一部抜粋/敬称略） ・大手企業 KIRIN/岡三オンライン/クレディセゾン/株式会社阪急阪神百貨店/楽天イーグルス　など ・福岡在籍企業 豆腐の盛田屋/愛しとーと　など