正社員
楽天ウォレット株式会社

【カスタマーサポート業務】楽天グループ/残業ほぼなし/11月入社チャット対応スタッフ

月給320,000円～500,000円
就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

業界未経験者歓迎
固定時間制

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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【楽天グループの暗号資産事業/成長分野でのキャリア形成】楽天ウォレットでのお客様対応。メール・チャット中心の対応で、習熟度に応じてサービス改善など企画業務の経験も可能。

企業・求人の特色当社は、楽天グループの暗号資産交換業者です。今後、楽天グループのFinTech（金融）・決済サービスと連携させながら、他社にはない当社独自のサービスを展開し、お客様により多くのメリットを訴求し続けて参ります。

職種/仕事内容

企業名楽天ウォレット株式会社求人名【カスタマーサポート業務】楽天グループ/残業ほぼなし/11月入社仕事の内容【楽天グループの暗号資産事業/成長分野でのキャリア形成】楽天ウォレットでのお客様対応。メール・チャット中心の対応で、習熟度に応じてサービス改善など企画業務の経験も可能。 1.お客様対応（80％）・お客様からのお問い合わせ対応（メール、チャット）・FAQやチャットのメンテナンス 2.口座開設業務サポート（20%）・実務を担う委託先のメンバー管理およびサポート募集職種【カスタマーサポート業務】楽天グループ/残業ほぼなし/11月入社

勤務地

楽天ウォレット株式会社
東京都港区南青山2-6-21楽天クリムゾンハウス青山

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：楽天クリムゾンハウス青山所在地：東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山最寄駅：東京メトロ銀座線青山一丁目駅徒歩5分喫煙環境：敷地内全面禁煙備考：[就業場所の変更の範囲:当社の定める場所] 転勤：当面無

楽天ウォレット株式会社

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

給与

月給320,000円～500,000円想定年収 480万円～750万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥320,000～￥500,000 基本給￥256,000～￥400,000 固定残業代￥64,000～￥100,000を含む/月 ■賞与実績:賞与年２回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制日曜その他（）有給休暇：有（10～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：完全週休二日制、日曜日＋別日（シフトで決定）/年末年始、慶弔休暇、ボランティア休暇等

職場環境・雰囲気

配属先情報カスタマーサポート部5名コミュニケーションを密に取りながら仕事をする、笑いの絶えない和気あいあいとした部です

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：暗号資産交換業、金融商品取引業設立：2016年12月代表者：代表取締役社長山田達也従業員数：47人資本金：100百万円株式公開：非公開本社所在地：〒107-0062 東京都港区南青山２－６－２１その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】楽天ウォレットは楽天グループの暗号資産交換業者として、ビットコインをはじめとする暗号資産取引ビジネスの拡大とともに成長を続けています。楽天ポイントを暗号資産に交換できるサービスやweb3ウォレットサービスなど、楽天グループのシナジーを活かした独自のサービスを展開しており、今後も更なる成長が期待される分野です。当社のカスタマーサポート部では、単なるお問合せ対応にとどまらず、お客様の声をサービス改善に活かす企画業務も担当いただきます。幅広いお客様に対して丁寧な対応を心がけ、お客様の立場に立って考えられる方を求めています。会社の急成長に伴う体制強化のため、一緒に働くメンバーを募集しております。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】カスタマーサポート業務の実務経験■基礎的なPCスキル（MicrosoftOffice全般）■シフト勤務対応可能方■お客様の立場に立って物事を考えられること■必要な知識やスキルを自律的に習得する姿勢【歓迎】 ■接客やコールセンターなど顧客対応経験 ■スマホアプリ操作等説明のカスタマーサポート経験 ■金融分野でのカスタマーサポート経験 ■チャットボットなどカスタマーサポート関連システム運用経験 ■暗号資産への興味学歴・資格学歴：大学語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：3～4回（目安）筆記試験：有その他（適性診断(1次面接後)）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。