• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊週3日～勤務OK、土日祝含む曜日固定休OK ＊16:00もしくは17:00まででシフト選択OK ＊ブランクから復帰したい方も大歓迎 ＊研修が充実！分からないことはすぐ聞ける 【大手銀行のコールセンター】 大手銀行をご利用のお客様からのお問い合わせ対応と、 対応内容のシステム入力をお任せします。 ＜対応する内容＞ ・キャンペーンやポイントに関するご案内 ・決済サービスについてのお問い合わせ対応 ・スマホアプリの操作案内 ・来店予約の受付 ・なりすまし利用ではないか、ご本人確認の発信 ・対応内容のシステム入力 ＜お問い合わせ例＞ 「ポイントの獲得条件が知りたい」 →マニュアルを見ながら、 獲得方法やポイントサービスの概要をご案内します。 ご本人確認の発信では、 「直近半年以内にインターネットバンキングでお取引されましたか」 「ご登録住所やメールアドレスに変更はありませんか」 といった決まった項目を確認します。 ＜対応の目安＞ ・業務割合:受信8割／発信1割／事務処理1割 ・対応先:個人のお客様 ・平均通話時間:6分 ・平均後処理時間:2分 ・落ち着いたお問い合わせが中心です ＜パソコン操作はシンプル＞ 通話内容を自動で要約してくれる仕組みがあり、 対応履歴の入力負担を軽くできます。 パソコン操作は、選択肢をクリックして選ぶ作業がほとんどで 文字入力はほとんどありません！ ＜サポート体制＞ 座学研修で基礎知識を学んだあと、 OJTでは研修担当のベテランスタッフと 2人1組で受電練習を行います。 「自分だけで判断できない....」など 一人で抱え込まなくてよいお問い合わせは 管理者に対応交代してくれればOKです！ 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 「大手企業の昼間勤務で、 収入も生活リズムも整えたい」 そんなあなたへ。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ◎ 大通駅から地下直結・徒歩1分／悪天候でも通いやすい ◎ 16:00or17:00退勤・残業はありません ◎ シフト制限なしなら時給1330円、週5日で月収約19万円 ◎ 座学5日＋OJT5日で、金融のお仕事が初めてでも安心 ◎ パソコン文字入力はほぼなし！ 【入社・研修】 ＊入社日：11月2日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切:10月29日(木) ＊研修：【座学】5日間※土日祝休み 【OJT】5日間※シフトに準ずる ※座学期間中は週5日で全員参加必須 ◆研修内容例◆ ・銀行業務の基礎 ・サービス/商品概要 ・システム操作方法 ・コミュニケーションスキル ・モニタリング ・ロールプレイング～OJT 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です