• 正社員

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 【採用背景】 どの業界でもネットワークを利用していない企業はなく、ネットワークは企業のライフラインと言えます。年々IoTなど技術の進化や、リモート環境の促進に伴い、ネットワークを利用する企業は増え続けております。また企業の要望やニーズは多岐にわたる為、サポート範囲や対応プロセスが増加しており、顧客はサービスデスク運営方法に課題感を持っています。我々は、利用するユーザー(SIer、大手企業)がネットワークサービスを快適に利用できるよう、現状に満足することなく、継続的な改善活動とネットワーク運営全般のサポート支援を行います。 【業務内容】 大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側のサービス停止に対し、障害切り分け～復旧までを一手に担い、業務影響を最小限に留めています。顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。 ■具体的に行う業務： ・通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等の障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。 ・リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延といった問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を行います。 【ポジションの魅力】 『10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み』 ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。 お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。 どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。 しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて 3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【紹介元企業】 株式会社ウィルオブ・ワーク 住所：東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 HP：https://willof-work.co.jp/ 事業内容：人材派遣・紹介予定派遣事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/13-ユ-080459）

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: ■始業および終業の時刻：9:00～18:00■休憩：60分　 ■時間外勤務：有　■想定残業時間：20時間程度 ※業務・配属先により変動する可能性有

給与

月給212,000円以上

休日休暇

休暇・休日: 年間休日 124日 有給休暇、夏季休暇（5日間）、慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険 健康保険 有 厚生年金 有　雇用保険 有 労災保険 有 通勤手当 有 定年 有 60歳　※延長雇用制度有

その他

その他: 案件番号W615 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 212,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間