• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 ペット関連企業でのカスタマーサポート事務のお仕事です。ペットフード事業に関連するカスタマーサポートですが、お客様対応の一次窓口は委託先が実施しているため、委託先からのエスカレーション対応や返金処理、社内連携などを担当いただきます。今までにペット（犬または猫）を飼育した経験がある方におまかせしたいお仕事→お客様のペットを愛する気持ちに寄り添った対応ができる方を歓迎します！ 委託先からの問い合わせ内容の確認や判断、回答方針の作成、社内関係部署との連携を担当いただきます。返金に関する対応、返送物確認、逝去連絡をいただいたお客様へのお供物品発送、委託先対応内容のチェック、FAQやテンプレートの更新、各種資料作成などを行います。お客様との直接対応よりも判断や調整業務が中心ですが、今までにペットを飼育した経験があり、お客様の気持ちに寄り添える方にフィットします。 ≪ あなたのペットを大切に思う気持ちがいかせるお仕事＊動物好きの方々と一緒に働ける環境です！ ≫ 10時からのゆっくりスタートのほか、9時開始や9時半開始もお選びいただけるので、働きやすい時間をぜひ教えてください！【企業紹介】ペットフードを提供する国内シェアトップクラスの企業です！ 【オフィス環境】 30代中心の職場です 敷地内禁煙 綺麗なオフィス環境で働いていただけます。 【その他の情報】 【開始日】7月開始予定！【期間】約3か月の期間限定を予定しています。【勤務時間】9:00~18:00や9:30~18:30勤務も可能です。【在宅勤務】初週（5営業日）はフル出社でのOJTがあります。その後、火木金は出社必須ですが週2日の在宅勤務が可能です。