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株式会社イースマイル

仕事内容

仕事内容 ＼＼魅力ポイント"4選"／／ ▶【安定収入で将来も安心】 月給25万円以上＋賞与年2回で30代も安心して長く働けます。昇給や賞与で頑張りを評価◎キャリアと収入を積み上げられる環境です！ ▶【柔軟シフトで家庭やプライベートと両立】 シフトは前月に希望提出。残業もほぼなく（月平均5時間以下）、子育てやライフスタイルの変化にも対応！ ▶【受電専門で未経験も安心】 マニュアルに沿って対応するだけ♪お客様に寄り添い「ありがとう」の言葉が直接届きます。 ▶【AI時代も安定！自社案件のみ対応】 水道インフラ業界で街の安全と安心を支える力に。 対応するのはすべて自社案件のみ。社内連携もスムーズで安心して働けます。 当社のコールセンターでは、「トイレの水が止まらない」「キッチンの蛇口から水漏れしている」といった、 日常生活の中で突然起こる水回りのトラブルに対して、お電話での受付を担当します。 お客様のお困りごとを丁寧にヒアリングし、状況を整理して社内の担当部署にスムーズにバトンタッチするのがあなたの役割です。 ◎具体的な業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応（電話対応） ・トラブル状況の確認・ヒアリング（マニュアル完備） ・対応履歴や内容を専用システムに入力 ・担当セクション（スタッフ手配部門など）への引き継ぎ連絡 【入社後の研修制度】 未経験からスタートする方が安心して業務に取り組めるよう、1〜3ヶ月間の導入研修をご用意。 段階的なステップで、知識ゼロから成長できます。 ➀座学研修（マナー・応対の基礎／業務知識） ②実技研修（トークスクリプトに沿ったロールプレイング） ③OJT研修（実際の受電業務を、教育担当と一緒に進行） 研修期間中も本採用と同条件。 あなたのペースに合わせてサポートするので、「覚えられるかな」と不安な方もご安心ください。 未経験でも、知識ゼロでも大丈夫。 『聞く力』『寄り添う気持ち』が、誰かの安心につながります。 ここから、あなたらしいキャリアを一緒に築いていきましょう。 【こんな経験も活かせます♪】 ・アパレルや雑貨の販売スタッフ ・カフェ、レストラン、居酒屋などの接客経験 ・ホテルや旅館でのフロント・サービス業務 ・コールセンターや受付など、人と関わるお仕事 ・飲食店でのホール・キッチン・調理補助 ・イベントスタッフやキャンペーンスタッフ など ☆主要駅チカで通勤ラクラク☆ ――――――――――――――――― 梅田駅／心斎橋駅／本町駅／なんば駅／天王寺駅／大阪駅／京橋駅／堺筋本町駅／長堀橋駅 …etc