• 正社員

株式会社KProduceNice

仕事内容

アピールポイント: ―――――――――――――― 前職：携帯ショップ受付／入社2年目 以前は販売目標に追われていましたが、今はお客様のご要望をうかがうことに集中できます。精神的な余裕が全く違います。 ―――――――――――――― 前職：コールセンタースタッフ／入社1年目 回答例が用意されているので、入社してすぐでも自信を持ってお答えできました。難しい内容は社員に代わってもらえるのも安心です。 ―――――――――――――― 前職：飲食店勤務／入社3年目 電話とメールが中心なので、天候や立ち仕事に左右されず働けます。予定が立てやすく、プライベートも充実しました。 ――――――――――――――

仕事内容: ＼お問い合わせ対応がメイン／電話・メール対応スタッフ募集／ +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ＜このお仕事の注目ポイント＞ ・かかってきた電話への対応が中心。飛び込み営業はありません ・トークスクリプトと回答テンプレートを完備 ・クレーム対応は社員が引き取る体制です ・マイカー通勤OK（全メーカー可） ・有給取得率95%以上、誕生日休暇あり +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ※『♡』マークで求人の保存も忘れずに お客様からのお電話やメールにお応えし、ご予約や来店日時の調整までを行っていただくお仕事です。「困っていることを聞き取り、正しい窓口につなぐ」ことが役割になります。 ▼お任せする業務 ・車検、点検、整備に関するお問い合わせ対応（受電が中心） ・ご予約の受付と来店日時の調整、予約表への反映 ・車検時期が近いお客様へのご案内連絡、DMやメールの送信 ・メールフォームからのお問い合わせへの返信 ▼安心して始められる理由 ・よくある質問と回答例が一覧化されています ・専門的な整備の内容は担当者へ引き継げばOK ・電話の件数が集中する時間帯は複数名で分担します ▼身につくこと 話を聞き取り、要点を整理して伝える力は、どの職種でも通用するスキルです。対応件数を重ねるうちに、お客様が本当に知りたいことを先回りして案内できるようになります。 丁寧な言葉づかいを心がけられる方であれば、業界経験は問いません。