• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所

職種/仕事内容

仕事内容 ★翻訳ツール使用可！英語力を活かせる＆伸ばせる！ スウェーデン発のファストファッションブランドの カスタマーサポートセンターのバックオフィススタッフ！ 「英語が好き・もっと上達したい」という気持ちがあれば 「ビジネスでの英語使用経験がない」という方も歓迎◎ ★入社日：12月1日(月)または2月1日(初回出社2/2) ※研修期間中(年末年始含む)のお休み希望も可能！ ※年内に間に合わない方は年明け2月入社で調整可能◎ ～～ 具体的には ～～ 「商品の在庫があるか教えてほしい」 「返品交換したい」などの問合せに対応している オペレーターからの質問受けや、 クライアント様とIT担当者との連携業務をお任せします！ ＊店舗へのお問い合わせ受付・回答（日本語） ＊クライアントやIT担当者との調整や情報共有（英語） ＊オペレーターからのエスカレーション対応（日本語） ＊他チャット・会議参加・オペレーターのサポートなど ※日本人のお客様や店舗スタッフとのやり取りも頻繁にあるため、 日本語での円滑なコミュニケーションも必須になります ******************************** ＼“英語を仕事にする”のにベストな環境！／ 社内コミュニケーションや研修等のやり取りは基本日本語で、 翻訳ツールも使いつつ実務で生きた英語を学ぶことできるため、 英語を使ったお仕事を始めるにはちょうど良い職場です。 ******************************** ★オフィスワーク未経験OK！充実研修あり ～研修の流れ～ ＜入社日＞オリエンテーション(企業概要、センタールールについて) ＜1～2週間目＞座学研修(商品の基礎、電話応対基礎) ＜3～4週間目＞OJT(先輩のサポート付きで実際にお客様対応をします) 分からないことがあれば、すぐに相談できる環境です◎ ～異業界出身者も多数！～ 一定の語学スキル(ポテンシャル含む)があり、お客様に寄り添った 対応ができる方なら、オフィスワーク未経験でも活躍可能！ 実際に、ホテルや百貨店など、ホスピタリティが大切な業界で 長く活躍されていた方も業界未経験からスタートしています。 ★先輩社員インタビュー 【先輩社員Kさん（2025年2月入社）】 Q：入社のきっかけは？ A：お客様対応経験を活かしつつ、英語が使えるお仕事を探していたからです！ Q：入社前に不安はありましたか？ A：お仕事で英語を使ったことがなく不安でしたが、遠隔でのサポートがあり、翻訳ツールで調べながらの対応もできたので安心でした。 Q：嬉しかった瞬間は？ A：お客様からの問い合わせに対して、海外の担当部署など様々連携し、お客様のお問い合わせを解決できた時です！ Q：どんな風に成長できる仕事ですか？ A：資格支援制度(英会話やTOEICなど)もあり、英語力を伸ばしたい方には最適です！ また、お客様からの気持ちをくみ取り、簡潔にまとめるスキルが身に付きます。 Q：職場の雰囲気を一言で言うなら？ A：「静かで平和」な職場ですね。穏やかですがサポートは整っていて、居心地が良いです。 ★当社は働きがい認定企業 2024年から2年連続、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、 「働きがいのある会社」Great place to work(R)(GPTW)の認定を受けました。 働いている社員が ”年齢・性別に関係なく正当に扱われている” と感じている点が大きく評価されています。 ＜正社員を目指す方にも◎＞ パート・アルバイト・派遣・契約社員経験のみの方も歓迎！ 入社半年以上で正社員登用のチャンスも！（年2回登用試験有） 将来的にはコールセンターの運営に携わるチームリーダーなどに キャリアアップも目指せます★

勤務地

アクセス

アクセス 札幌市営南北線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東西線 大通1番口徒歩約1分 地下鉄「大通駅」より徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～23日 10:00～19:00(実働8時間、土日祝含むシフト制勤務、完全週休2日制) ※休み希望も出せます！ ※早めにご相談いただければ長期休みも可！ ※研修期間中（年末年始）のお休みも相談可能です！ ＜シフト例＞ 9：00～18：00、10:00～19:00

給与

月給272,000円 給与 月給 27万2000円 （一律手当を含む） ◆月収例 299,850円（シフト手当：6,600円、 残業手当：21,250円／10時間程度） ※スキルアップに応じて昇給あり ※研修中 月給 25万2,000円 (研修期間 1 ヶ月 習熟度により変動 ) ★シフト手当(平日10時以降出社で300円/日、土日祝出社で900円/日) ★交通費全額支給(規定有) 交通費：通勤交通費全額支給 ★交通費全額支給(規定有)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤費全額支給 ・シフト勤務手当/残業手当(1分単位)支給 ・育児支援制度（産前産後休暇/育児休業） ★託児所費補助※6歳未満の子供を養育する社員が託児所を利用している場合、毎月一定額(上限5,000円)の補助 ・資格取得支援制度 ・有給休暇/特別休暇(看護/介護/忌引等) ★エリア正社員登用制度（入社6ヶ月目以降、規定あり） ★正社員登用制度(在籍/2年目以降) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙(喫煙専用室設置） ・定期健康診断あり ・予防接種補助あり（条件あり）

その他

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 日本コンセントリクス

対象となる方

資格 業務未経験・業界未経験歓迎！ 英語力を活かしてオフィスワークを始めたい方 働きながら英語スキルを伸ばしたい方に◎ 【基本条件】 ＊英語が好き、英語の読み書きができる方 └ビジネスシーンでの利用経験がなくてもOK！ └翻訳ツールなどを使いながら徐々に慣れていけます！ ＊基本的なPC操作が可能な方 ※ ～PC操作について～ 日本語での一般的なビジネスメール作成 電話で会話しながら内容をPCに入力 など PCを使って行う基本的な業務経験があればOKです！ 【一つでも当てはまる方、大歓迎です♪】 ◎留学や海外滞在経験、英語の実務経験がある方(年数不問) ◎マルチタスク対応が得意な方 ◎洋服や雑貨、お洒落に興味がある方 ◎接客・受付など、業界問わずお客様対応経験がある方 ◎管理者や研修担当などキャリアアップも目指したい方 ※歓迎要因であり、応募条件ではありません 翻訳・通訳・秘書・事務・営業・テレアポ・電話交換・受付・ホテルフロントなどの経験も活かせます！

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：研修期間 1 ヶ月 習熟度により変動 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる ※研修期間中：9:00～18:00（入社1か月目/土日祝日休み） 【給与】 給与：月給 25万2000円 （一律手当を含む） 【勤務形態】 シフト制 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～23日

選考プロセス

選考プロセス ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より応募日または翌営業日までに選考に関する連絡をいたします。 【選考の流れ】 エントリー後、応募書類（履歴書など）についてご案内をいたします。 事前にご準備いただけますと選考がスムーズに進みます。 ★ー★管理者からのメッセージ★ー★ 20名前後小規模センターで周りと相談しながら お客様対応を進めるなどコミュニケーションが活発な職場です♪ そのため入社したスタッフからは 「カスタマーサポートセンターっぽくない職場」とよく言われます！ 通訳・秘書や旅行業界などの 異業種から転職したスタッフが在籍中です★ バックオフィスは裏方のイメージが強いですが、 このお仕事は一人ひとりがお客様の お困りごとに向き合い対応していきます。 SNSで話題の商品や流行にも詳しくなれ 「アパレルの仕事に携わっている！」 と実感できる瞬間が多いお仕事です。 ファッションが好きな方やお話が好きな方、 人をサポートすることが好きな方はぜひご応募ください★ 【問合せ先について】 求人担当 0120-472-3333 hokkaido_cp 応募方法 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。