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蛍雪の宿 尚文

仕事内容

仕事内容 ✅ノルマにこだわらないお客様ファーストの接客 ✅曜日固定休・連休取得制度あり ✅2021年国内の人気旅館トップ25選出実績あり✨ ✅年1回旅行補助制度あり ✅家族宿泊割引あり 【 仕事内容 】 …フロント業務 ◆チェックイン/アウト対応 ◆予約管理 ◆電話応対 …客室サービス ◆お部屋へのご案内 ◆布団の上げ下げ ◆アメニティの補充 ◆朝食・夕食の配膳、片づけ …その他 ◆館内・客室清掃 ◆備品管理 ◆ブログ・SNSでの情報発信 ―――――――――――――――――――― 客室全9室（母屋５室、離れ４室） 県内有数の温泉地、水上温泉にある 「蛍雪の宿 尚文」にて サービススタッフとしてお客様一人一人に 寄り添ったサービスをお任せします。 気遣いのできる方であれば経験がなくても どなたでも活躍できます。 当旅館では、色んなお客様と出会えるのがいいところ。 本当に必要とされるサービスが提供できます。 お帰りの際に「ありがとう」と言葉をいただけることが何よりのやりがいです。 【もっと良くしたい！という提案は大歓迎】 ―――――――――――――――――――― スタッフ全員でお客様にご満足いただける 旅館をつくっていきたい、サービスを向上 させるために業務の効率化を図りたい 時代の変化にあわせて私たちも常に 変化していきたいと考えています。 「こんな宿泊プランはどうでしょう」 「このシステムを導入しましょう」 など、新しい提案は大歓迎！実際に スタッフ発信で実現した取り組みが沢山 あります。 【 未経験の方でも大丈夫です 】 ―――――――――――――――――――― 尚文には従業員マニュアルがありません。 それは型にはまったサービスを提供するの ではなくスタッフ一人ひとりが 「このお客様を笑顔にするには…」 「何かお困りのようだからお声がけしたい」 と、お客様が当旅館に滞在される間 不自由なく快適に、癒しの時間を過ごせる ようにという想いで動いてほしいから。 かといって過剰なおもてなしや大げさな サービスは必要ありません。 必要以上に干渉せず、「つかず離れず」 接客をするという意識を持つことは難しく 初めはうまくできないこともあるでしょう。 ですが常に笑顔を忘れず、まわりの先輩を お手本に少しずつでも丁寧に仕事を覚えて いっていただければ大丈夫です！ 少人数で運営する旅館だからこそ みんなで意見を出し合い、助け合い 互いをおもいやりながら働いています。 １ヶ月間は館内の設備やルール、接客や 予約対応など先輩がしっかり教えますし 未経験の新人さんも大切に育てます。 半年ほどで一通りの業務を一人でこなせる ようになりますが、困ったことがあっても サポートしてくれる先輩がいますので 安心してご応募ください。 【 蛍雪の宿 尚文について 】 ―――――――――――――――――――― 2021年国内人気旅館トップ25に 選出された実績を持つ旅館です。 お客様はご夫婦で来られる方が多く 客室数も多くないので落ち着いた 雰囲気の中ゆったりと穏やかな時間を 過ごされています。 食事はもちろんアメニティに至るまで 地産地消にこだわり、みなかみの自然と 食材の素晴らしさに触れたお客様に 「また訪れたい」と思っていただける 宿を目指しています。