• 派遣社員

株式会社ティー・シー・シー

仕事内容

仕事内容 「保証」というカタチのない安心を届ける、重要なサポートポジションです。 あなたの正確な査定や丁寧な確認対応が、ディーラー様やユーザー様の安心・信頼に直接つながります。 「クルマ業界を支える仕事がしたい」という方におすすめです！ 【求める人材】 ・自動車の故障内容、部品、修理内容について理解のある方 ・PCを使用した入力業務に抵抗がない方 【お仕事内容】 保証申請の査定／ ・システム経由で寄せられる中古車延長保証案件の確認 ・申請内容に基づき、故障部位・交換部品・作業内容・保証対象の可否を判定 規定に沿った判断・エスカレーション／ ・保証基準や社内マニュアルに沿った正確な判断 ・自己判断が難しい複雑な案件の管理者・関係先へのエスカレーション対応 関係先への確認対応／ 申請内容に不備や不明点がある場合の、ディーラーや関係先への確認・問い合わせ対応。 ナレッジ・マニュアル整備／ 日々の業務で得た自動車関連知識のナレッジ化や、マニュアルのメンテナンス・整備 【研修について】 研修期間：約2週間 ※研修期間中も週5日のシフト制を予定しています。 研修カリキュラム ・サービス概要研修:1日 ・業務フロー研修 :1日 ・システム研修 :1日 ・トークor事務研修:1～2日 ・OJT（実地研修） :約1週間 ※研修内容・日数は変更となる場合有 ※研修期間電話対応：あり 【1日のスケジュール例】 09:00 業務開始・メール/システム確認 09:30 保証申請の査定業務（午前） 11:00 関係先への確認・問い合わせ対応 12:00 休憩(60分) 13:00 保証申請の査定業務（午後）,関係先への確認・不備対応 17:00 ナレッジ・マニュアル整備 18:30 翌日の準備・日報作成 19:00 退勤 【月収例】 時給1,500円×8時間×21日＝252,000円 総支給額252,000円＋交通費別途支給 （延長保証の査定・事務スタッフの求人）