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契約社員
トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

三井住友カードのコールセンター管理者(リーダー)

【経験者募集】三井住友カードコールセンター管理者（リーダー）【札幌駅1分】

時給1,600円～2,050円

勤務時間

シフト制勤務時間勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:40～18:40 (8時間) 最低勤務日数週5日【勤務時間】 9:50～18:00(実働7時間) 9:40～18:40(実働8時間) ※いずれかを選択・組み合わせ不可【研修】座学：18日間(11/18～12/14) OJT：10日間(12/15～12/28) ※平日9:50～17:00(実働6時間)で全員参加必須【入社日】 11/18(水) ※入社日は9:15～～17:00(実6h45m)勤務勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日休暇

休日・休暇週休2日制(シフト制) ※平日の曜日固定休OK

勤務地

トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

〒0600807北海道札幌市北区北七条西2丁目９ベルヴュオフィス札幌

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勤務地トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア〒0600807 北海道札幌市北区北七条西2丁目９ベルヴュオフィス札幌自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント【仕事内容】【三井住友カードのコールセンター管理者】三井住友カードが発行するクレジットカードに関するお問い合わせ対応窓口でのリーダー業務をお任せします。オペレーターからの相談を受けて内容を整理したり、必要に応じて対応を引き継いだり、受付後の登録・確認などの事務処理を行います。＜リーダーの業務例＞・個人のお客様からの各種お問い合わせ対応・オペレーターからのエスカレーション対応・必要に応じたお客様対応の引き継ぎ・受付内容の登録、確認などの事務処理・管理者やチームメンバーとの情報共有＜よくあるお問い合わせ例＞・住所や登録情報の変更、解約手続きのご案内・カード利用枠変更の受付・カードのランクアップに関するご案内 ※ご本人様確認を行い、Webでのお手続き案内や必要情報の確認、登録内容の更新を進めます。＜窓口の業務割合＞受信8割／発信1.5割／事務処理0.5割。これまで料金・契約変更のお問い合わせ対応や新人フォローをしてきた方なら、状況を整理して相手にわかりやすく伝える力をそのまま活かせます。＜サポート体制＞座学18日＋OJT10日で、まずはカードの知識や対応手順を段階的に学べます。研修中は管理者が理解できるまで丁寧にフォロー♪ デビュー直後も、近くにいる管理者がすぐにサポートできる体制です。強いご意見への対応はほぼありません！落ち着いて確認しながら進められるお問い合わせが中心です。定期的な表彰式や、季節行事でのお菓子の差し入れなど、楽しく前向きに働ける取り組みも行っています★ 【ご応募お待ちしております】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

基本情報【経験者募集】三井住友カードコールセンター管理者（リーダー）【札幌駅1分】三井住友カードが発行するクレジットカードに関するお問い合わせ対応窓口でのリーダー業務をお任せします。【職種】三井住友カードのコールセンター管理者(リーダー) 仕事番号：10_26310_2611_01 【雇用形態】契約社員（勤務形態：シフト制）【契約期間・更新の有無】契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

対象となる方

必要な資格・条件資格不要＊パソコン文字入力・マウス操作可能な方＊コールセンター管理者経験がおありの方＜こんな方を歓迎しています＞・管理者経験を活かし、大手企業でキャリアアップしたい方・お客様の状況を整理し、落ち着いて案内することが得意な方・チームメンバーを支える役割にやりがいを感じる方・カードに関する知識を身につけ、日常生活にも活かしたい方

仕事の特徴

社員登用あり
社会保険あり
学歴不問
転勤なし
経験者歓迎
ネイルOK
駅ナカ
有資格者歓迎
研修あり
交通費支給
シフト制
ピアスOK
服装自由
昇給あり
履歴書不要
友達と応募OK
ひげOK
髪型・髪色自由

給与/待遇

時給1,600円～2,050円給与時給1,600円～2,050円研修時給：1,600円本時給：平日1,700～1,850円土曜1,850～2,000円日祝1,900～2,050円 ※評価により変動【月収例】～実働8時間勤務の場合～平日時給1,700円×16日×実働8時間 217,600 土曜時給1,850円×3日×実働8時間 44,400 日祝時給1,900円×3日×実働8時間 45,600 ＝30万7,600円 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり【交通費】交通費規定支給 (自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) 固定残業代なし

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆年末年始休暇(12/30～1/3※無給) ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色・アクセサリー・髭自由、ネイルOK ◆前給制度有 ◆友人同士の応募・面接OK ◆お子様連れの面接OK ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有【加入保険】「待遇・福利厚生」欄に記載【試用期間】試用期間なし

応募情報

選考プロセス

応募先情報トランスコスモス株式会社 DCC北海道採用担当 0120-503-310 【受付時間】平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html 応募方法 WEB応募またはTEL応募＜WEB応募の場合＞応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。＜TEL応募の場合＞ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合はお電話にてご相談ください。

会社情報

会社名

トランスコスモス株式会社

事業内容

ITサービス

所在住所

東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

代表者

牟田正明・神谷健志

応募に関するお問い合わせ

0120503310

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時給1,600円～2,050円

勤務時間勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:40～18:40 (8時間) 最低勤務日数週5日【勤務時間】 9:50～18:00(実働7時間) 9:40～18:40(実働8時間) ※いずれかを選択・組み合わせ不可【研修】座学：18日間(11/18～12/14) OJT：10日間(12/15～12/28) ※平日9:50～17:00(実働6時間)で全員参加必須【入社日】 11/18(水) ※入社日は9:15～～17:00(実6h45m)勤務勤務期間：3ヵ月以上～長期