• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 「毎回違うシフトで生活が不規則」「クレーム対応ばかりで疲れた」――そんな方にこそ知ってほしい、SB光開通サポートの受信のお仕事です。 【まず知ってほしい働き方】 ・時給1,450円＋応対品質・生産性に応じたインセンティブ ・9:45～19:00の1シフト固定（生活リズムが安定） ・希望休は月8日まで申請可能／固定休・時短も相談OK ・服装・髪色・ネイル自由、広めの休憩室あり ・応募後の流れ：応募→登録・面談→職場説明→就業決定→研修 仕事内容 光回線をご利用のお客様からのお問い合わせに対応する受信中心のお仕事です。主な業務は、工事日程の確認・調整、開通までの流れのご案内、申込内容の確認、専用システムへの入力など。営業電話やアウトバウンドはなく、開通をサポートする役割です。 なぜ落ち着いて働けるのか スマホ操作案内系の窓口と比べ、光回線の開通サポートは工事日程や開通状況の確認など内容が比較的限定的。「ずっと強いクレーム対応が続く」環境ではありません。 「分からないまま放置しない」研修・フォロー体制 座学研修9営業日→OJT約10営業日と段階的に進みます。OJT期間は毎朝30分ほどの座談会があり、不安や疑問を同期と共有しながら慣れていけます。対応中に困ったらフォロー担当・管理者へ相談でき、必要なら対応交代も可能です。 こんな方におすすめ ・シフト変動に疲れてしまった方 ・放置されず相談しやすい職場を探している方 ・販売・飲食・受付などの接客経験を活かしたい方 応募前に知っておきたいこと 使用システムは多めですが、デビュー時点で全て覚える必要はありません。基本は受信中心ですが、開通確認など一部発信が発生する場合があります（営業ではありません）。土日祝を含むシフト制です。